Bepalen en uitvoeren periodieke huurverhoging
Procesketen
Legenda
Kennismodel
Type: Procesketen
Soort: Procesketen
ArchiMate
- Elementtype
- BusinessInteraction
- Element-id
- Id-5ff2ecde-17c5-c177-bee3-70311a279b28
- ArchiMate-model
- CORA 4.3.3
- Bron
- CORA 4.1
Bepalen en uitvoeren periodieke huurverhoging
Prototype
De verzameling processen die doorlopen worden voor het bepalen en effectueren van een periodieke huurverhoging van een verzamaling verhuurde- en verhuurbare eenheden.
Toelichting
De keten van werkprocessen voor het bepalen van, en het effectueren van een periodieke huurverhoging van een verzameling verhuurde- en verhuurbare eenheden.
Toelichting figuur
- Het proces en de te leveren dienst staan centraal.
- De kPi's en risico's staan altijd boven de procesketen/dienst ingetekend.
Elementen
- Aanmaken/activeren account belastingdienst (Processtap)
- Aanpassen huurverhoging nav gegrond verklaarde bezwaar (Processtap)
- Afdrukken en verzenden aanzeggingsbrief periodieke huurverhoging (Werkproces)
- Afhandelen klantvraag (Werkproces, Afhandelen klantvraag bestaat uit processtappen die nodig zijn om een binnengekomen klantvraag correct en tijdig te laten beantwoorden.)
- Afhandelen klantvragen (Bedrijfsproces, Afhandelen klantvragen is het bedrijfsproces waarmee vragen van personen die contact opnemen met de woningcorporatie in behandeling worden genomen en afgehandeld)
- Afwijzen ingediend bezwaar (Processtap)
- Afwijzen niet tijdig/volledig ingediend bezwaar (Processtap)
- Batch te wijzigen huurcomponenten per huurder (Gebeurtenis)
- Beantwoorde klantvraag (Bedrijfsservice, De informatie die met de klant is gedeeld hoe met de vraag van de klant is omgegaan.)
- Beantwoorden klantvraag (Processtap, Beantwoorde klantvraag aan de klant. Input: Gerouteerde klantvraag Output: Beantwoorde klantvraag Inspiratie: Om de klantvragen goed te kunnen beantwoorden kan er vooraf een Q&A opgesteld worden.)
- Bedrijfsstrategie (Bedrijfsfunctie, Het zorgdragen dat de missie en visie van de organisatie bepaald kunnen worden op basis waarvan de strategie kan worden bepaald en het bepalen welke veranderingen zouden moeten worden doorgevoerd en de doelstellingen die daaraan ten grondslag liggen.)
- Behandelen ingediend bezwaar huurverhoging (Processtap)
- Behandelen ingediend huurgeschil (Werkproces)
- Beoordelen volledigheid ingediend bezwaar (Processtap)
- Bepalen beleid specifiek beleidsdomein (Werkproces)
- Bepalen complexspecifieke kaders (Processtap)
- Bepalen en uitvoeren periodieke huurverhoging (Procesketen, De verzameling processen die doorlopen worden voor het bepalen en effectueren van een periodieke huurverhoging van een verzamaling verhuurde- en verhuurbare eenheden.)
- Bepalen facetbeleid (Bedrijfsproces, Bepalen facetbeleid is het bedrijfsproces waarmee het beleid van de organisatie per onderwerp (facet of beleidsterrein) binnen de kaders van vigerende wet- en regelgeving wordt opgesteld, beargumenteerd en vastgesteld en daarmee een kader schept voor de primaire en ondersteunende bedrijfsfuncties waarbinnen de werkzaamheden van de organisatie verricht mogen worden)
- Bepalen generieke kaders (Processtap)
- Bespreken en vaststellen planning periodieke huurverhoging (Processtap)
- Besturing (Hoofdbedrijfsfunctie, Het richting geven aan de organisatie door het bepalen van de gewenste verandering en de kaders waarbinnen deze verandering moet plaatsvinden, het vormen van samenwerkingsverbanden om hier in vulling aan te geven en het verantwoorden of doelstellingen ook behaald zijn.)
- Brief periodieke huurverhoging opgesteld (Gebeurtenis)
- Brief periodieke huurverhoging vereist (Gebeurtenis)
- Brief periodieke huurverhoging verzonden (Gebeurtenis)
- Clusteren eenheden per huursegment (Processtap)
- Communicatie (Bedrijfsfunctie, Het zorgdragen dat de organisatie zich op de juiste wijze uit naar interne en externe partijen.)
- Communicatie diensten (Dienst, De woningcorporatie levert extern en intern communicatie diensten en verzorgt de huisstijl van de woningcorporatie)
- Communiceren uiteindelijk besluit (Processtap)
- Contactinformatie (Dienst, Klanten en andere belanghebbenden kunnen om allerlei redenen contact opnemen met woningcorporaties)
- Contactmanagement (Bedrijfsfunctie, Het onderhouden van de relatie met klanten en ketenpartners.)
- Controleren en verwerken terugkoppeling belastingdienst (Processtap)
- Doelgroep van huurbeleid 'geïdentificeerd' (Bedrijfsservice)
- Facetbeleid (Dienst, Beleid is een breed en algemeen kader (stelsel van regels per facet) dat de richting en doelstellingen van een organisatie bepaalt. Beleid biedt een kader voor besluitvorming en richtlijnen voor acties die de organisatie zal nemen om haar doelstellingen te bereiken. Het is tevens een kader om plannen te ontwikkelen.)
- Facilitair (Bedrijfsfunctie, Het zorgdragen voor de faciliteiten van de organisatie.)
- Facillitaire diensten (Dienst, De woningcorporaties verzorgt facilitaire diensten gericht op het kunnen uitvoeren van de bedrijfsvoering door de organisatie.)
- Financiën primair (Hoofdbedrijfsfunctie, Het zorgdragen voor alle inkomende betalingen en uitgaande facturen.)
- Geeffectueerde parameters periodieke huurverhoging (Bedrijfsservice)
- Gefaciliteerde organisatie (Product, Gefaciliteerde organisatie is een organisatie die secundaire of ondersteunende diensten aan zichzelf levert en/of door derden laat leveren om daarmee de primaire activiteiten te kunnen uitvoeren gericht op het leveren van producten en diensten aan klanten.)
- Genereren brieven (Processtap)
- Huurcommissie (Bedrijfsfunctie, Het zorgdragen van onafhankelijk deskundig advies ter voorkoming van, het bemiddelen respectievelijk het beslechten van geschillen tussen huurder en verhuurder.)
- Huurgeschil (tbv huurcommissie) (Gebeurtenis)
- Identificatie 'uit te zonderen' huurders gewenst (Gebeurtenis)
- Identificatie 'uit te zonderen' huurders vastgesteld (Gebeurtenis)
- Indienen batchbestand bij belastingdienst (Processtap)
- Ingestelde parameteres periodieke huurverhoging (Bedrijfsservice)
- Inhoudelijk beoordelen dossier (Processtap)
- Instemmen beleid door huurdersorganisaties (Processtap)
- Intake ingediend bezwaar (Werkproces)
- Inventariseren generiek beschikbare documentatie (Processtap)
- Juridische uitspraak ingediend huurgeschil (Bedrijfsservice)
- Klaarmaken batch huurcomponenten te informeren huurders (Processtap)
- Klantbeheer (Hoofdbedrijfsfunctie, Het aangaan van de interactie met de klant (en ketenpartners), het ervoor zorgen dat zij over de juiste gegevens en informatie beschikken en het ontvangen van meldingen, verzoeken en gegevens.)
- Klantrelatie (Product, Klantrelatie is de relatie die de woningcorporatie heeft met haar klanten in brede zin van het woord. Een klant hoeft niet persé een contract te hebben om toch als klant te worden gezien zoals een woningzoekende of een medebewoner.)
- Klantvraag beantwoord (Gebeurtenis)
- Klantvraag ontvangen (Gebeurtenis)
- Leveren communicatie diensten (Bedrijfsproces, Leveren communicatie diensten is het bedrijfsproces waarmee de interne en externe communicatiediensten worden gerealiseerd en de huisstijl van de organisatie(onderdelen) worden geleverd)
- Leveren facilitaire diensten (Bedrijfsproces, Leveren facilitaire diensten is het bedrijfsproces waarmee de levering van alle facilitaire diensten geregeld is.)
- Motiveren voorgenomen besluit (Processtap)
- Niet voldoen aan wet- en regelgeving (Risico, Opdrachten of contracten (met leveranciers of huurders) kunnen opgesteld zijn zonder deze te toetsen aan wet- en regelgeving, of zonder de juiste procesgang (exact) te hebben gevolgd. Bijvoorbeeld wanneer een wijziging pas kan worden doorgevoerd bij 70% akkoord van bewoners, maar een wijziging ook wordt doorgevoerd zonder dat akkoord. Het ontbreken van de juiste kennis kan hieraan ten grondslag liggen. Beheersmaatregel: Jaarlijkse check op regelgeving; Inbouwen compliance-controles.)
- Onafhankelijk juridische toetsing huurrecht (Dienst)
- Ondersteuning (Hoofdbedrijfsfunctie, Het ervoor zorgen dat de juiste mensen en middelen beschikbaar zijn zodat de overige functies uitgevoerd kunnen worden.)
- Ontvankelijk verklaard ingediend huurgeschil (Gebeurtenis)
- Ontvankelijk verklaard ingediend huurgeschil afgehandeld (Gebeurtenis)
- Ontvankelijk verklaring ingediend huurgeschil (Bedrijfsservice)
- Opgestelde aanzeggingsbrief periodieke huurverhoging (Bedrijfsservice)
- Opstellen aanzeggingsbrief periodieke huurverhoging (Werkproces)
- Opstellen batchbestand op te vragen huurders (Processtap)
- Opstellen beleid (Processtap)
- Opstellen brief huurverhoging (Processtap)
- Opstellen conceptplanning periodieke huurverhoging (Processtap)
- Opstellen planning realisatie periodieke huurverhoging (Werkproces)
- Opvoeren parameter huurverhoging per segment (Processtap)
- Opvragen aanvullende/ontbrekende informatie (Processtap)
- Opvragen beleidskaders relevant voor huurders (Processtap)
- Parameter huuraanpassing per eenheid definitief maken (Processtap)
- Parameters periodieke huurverhoging (Bedrijfsservice)
- Parameters periodieke huurverhoging geadministreerd (Gebeurtenis)
- Parameters periodieke huurverhoging geeffectueerd (Gebeurtenis)
- Parameters periodieke huurverhoging vastgesteld (Gebeurtenis)
- Parameters periodieke huurverhoging vereist (Gebeurtenis)
- Planning periodieke huurverhoging gevraagd (Gebeurtenis)
- Planning periodieke huurverhoging vastgesteld (Gebeurtenis)
- Primair financieel management (Product, Primair financieel management is het zorgdragen dat voor de betaalbare te leveren diensten facturen worden verstuurd en de daaruit voortkomende vorderingen 'op tijd' worden ontvangen.)
- Printen brieven (Processtap)
- Prolongatie (Dienst, Prolongatie betreft het verlengen van de betalingstermijn. In CORA zien we het jaarlijks indexeren van de huur op basis van vooraf vastgestelde parameters eveneens als een onderdeel van prolongatie omdat het verlengen van de betalingstermijn ook gepaard kan gaan met geïndexeerde bedragen.)
- Prolongatie (Bedrijfsfunctie, Het zorgdragen dat voor een nieuwe verplichtingstermijn de incassering van een (geïndexeerde) vordering wordt gestart)
- Prolongeren eenheden (Bedrijfsproces, Prolongeren eenheden is bedrijfsproces waardoor de (geactualiseerde) huren voor de komende maand administatief verwerkt worden en er incasso opdrachten via verschillende media worden aangemaakt.)
- Reserveren resources intern/extern (Processtap)
- Richting (Product, Richting is de missie, visie en het beleid die de woningcorporatie heeft opgesteld om richting en sturing te geven aan de eigen organisatie voor de primaire en ondersteunende functies en binnen welke kaders aan de activiteiten invulling gegeven wordt.)
- Routeren klantvraag (Processtap, Routeer de binnengekomen klantvraag naar de afdeling die de klantvraag moet beantwoorden. Dit kan ook een externe zijn. Input: Ontvangen klantvraag Output: Gerouteerde klantvraag)
- Toetsen proefberekening en corrigeren 'fouten' (Processtap)
- Uitvoeren proefberekening (Processtap)
- Uitvragen inkomensgegevens belastingdienst (Werkproces)
- Vastgestelde planning realisatie periodieke huurverhoging (Bedrijfsservice)
- Vaststellen beleid (Processtap)
- Verwerken aanpassingen 'uit te zonderen' huurders (Processtap)
- Verwerken ingediende huurgeschillen (Bedrijfsproces)
- Verwerken periodieke huurverhoging (Werkproces)
- Verzenden brieven (Processtap)
- Verzendklaar maken brieven (Processtap)
- Verzonden aanzeggingsbrief periodieke huurverhoging (Bedrijfsservice)
- Voorbereiden periodieke huurverhoging (Werkproces)
Gerelateerde views
- Bepalen en uitvoeren periodieke huurverhoging (Procesketen)
Relaties
- Bepalen en uitvoeren periodieke huurverhoging aggregeert Financiën primair (AggregationRelationship)
- Bepalen en uitvoeren periodieke huurverhoging aggregeert Huurcommissie (AggregationRelationship)
- Bepalen en uitvoeren periodieke huurverhoging aggregeert Besturing (AggregationRelationship)
- Bepalen en uitvoeren periodieke huurverhoging aggregeert Klantbeheer (AggregationRelationship)
- Bepalen en uitvoeren periodieke huurverhoging aggregeert Ondersteuning (AggregationRelationship)
- Niet voldoen aan wet- en regelgeving is gerelateerd aan Bepalen en uitvoeren periodieke huurverhoging (AssociationRelationship)
Contextdiagram
Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.
