CORA en VERA online

Ondersteuning

Elementtype  : BusinessFunction
Element-id  : Id-8ae03bb3-4308-fd96-5ae7-7306a41ff8b0
ArchiMate-model  : CORA 4.3.3
Label  : Ondersteuning
Documentatie  : Het ervoor zorgen dat de juiste mensen en middelen beschikbaar zijn zodat de overige functies uitgevoerd kunnen worden.
CORA-concepttype  : Hoofdbedrijfsfunctie
Soort bedrijfsfunctie  : Secundair
Bron  : CORA 4.0
Bedrijfsfunctiemodel  : Ja
Aedes processenboek  : Ja
Sector specifiek  : Nee
ArchiMate-modellen > CORA 4.3.3 > BusinessFunctions > Ondersteuning

ArchiMate-views


Relaties


Contextdiagram

Bekijken op ware grootte om deze op te slaan or printen
Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.
Het ervoor zorgen dat de juiste mensen en middelen beschikbaar zijn zodat de overige functies uitgevoerd kunnen worden. (BusinessFunction) Ondersteuning De keten waarin de intake, beoordeling en afhandeling van een reparatieverzoek wordt uitgevoerd inclusief de coördinatie. (BusinessInteraction) Coördineren uitvoering reparatieonder- houd Indien asbest wordt geconstateerd, dan dient het asbest verwijderd te worden. Dit kan bij mutatie, bij renovatie en/of bij reparatie van vastgoed het geval zijn. Ook kan het onderdeel zijn van planmatig onderhoud. Deze procesketen kan ingepast worden in andere procesketens en stuurscenario's. (BusinessInteraction) Coördineren uitvoering asbestsanering Het zorgdragen dat vastgoed tijdig door onafhankelijke taxateurs wordt getaxeerd en de financiële waarde (in de juiste context) van de complete vastgoedportefeuille binnen de gestelde kaders onafhankelijk kan worden vastgesteld. (BusinessFunction) Vastgoedwaar- debepaling De keten van processen waarin het in exploitatie nemen van nieuw of herontwikkeld vastgoed wordt gerealiseerd respectievelijk het wijzigen van de exploitatie van vastgoed dat wisselt van DAEB naar NIET-DAEB en vice versa wijzigt. (BusinessInteraction) Overdragen en (opnieuw) in exploitatie nemen vastgoed Het zorgdragen dat de organisatie zich op de juiste wijze uit naar interne en externe partijen. (BusinessFunction) Communicatie Het verwerven van middelen en het bewaken van de afspraken hierover met de leverancier. (BusinessFunction) Inkoop Het zorgdragen dat vastgoed met een specifiek doel geïnspecteerd wordt en de daaruit voortkomende bevindingen gerapporteerd wordt zodat voor dat specifieke doel de juiste vervolgacties kunnen worden uitgevoerd. (BusinessFunction) Vastgoedinspe- ctie De doelstelling van de procesketen 'Coördineren planmatig onderhoud' is om de uitvoering van afzonderlijke planmatig onderhoudsprojecten (conform de MJOB en de jaarplanning c.q. begroting) te coördineren, ten behoeve van het kosteneffectief behalen van de gewenste kwaliteit van het bezit. Uitgangspunten voor dit proces Het proces Opstellen Meer Jaren Onderhoudsbegroting (MJOB) vormt de input voor dit proces. Uit de MJOB volgt een jaarplanning c.q. -begroting (JOB) voor alle uit te voeren projecten. Voorliggend proces betreft de coördinatie van één planmatig onderhoudsproject. De uitvoeringswerkzaamheden van het project zijn in deze procesketen niet meegenomen, ervan uitgaande dat de uitvoering altijd door externe partijen gebeurt. Echter dient planmatig onderhoud wel vanuit de corporatie gecoördineerd te worden, wat heeft geleid tot het opstellen van voorliggende procesketen. Selectie externe partij Voor de uitvoering van het planmatig onderhoud wordt een externe partij geselecteerd via het generieke inkoopproces. Er zijn meerdere varianten mogelijk, afhankelijk van het inkoopbeleid van de betreffende woningcorporatie: Enkelvoudig aanbesteden; Meervoudig aanbesteden; Opvragen van een kostencalculatie binnen een bestaande raamovereenkomst. Resultaat Gericht Samenwerken Veel corporaties zijn bezig met het invoeren van Resultaat Gericht Samenwerken (RGS). RGS is een groeimodel en corporaties bevinden zich allemaal op net even een ander niveau in het groeimodel, wat uiteenlopende hybride varianten van RGS oplevert. In de procesbeschrijving is uitgegaan van de ‘traditionele’ aanpak. Wel zijn RGS variaties opgenomen en wordt aandacht besteed aan mogelijke hybride varianten. De volledige RGS-werkwijze is beschreven in de Leidraad Resultaatgericht Samenwerken van de Stichting Resultaat Gericht Samenwerken (april 2021). Terminologie Bij Planmatig Onderhoud spreken sommige corporaties over ‘projecten’ en andere over ‘werken’. In deze procesbeschrijving hanteren we de benaming ‘project’. (BusinessInteraction) Coördineren uitvoering planmatig onderhoud Deze bedrijfsfuncties ondersteunen de overige bedrijfsfuncties en kunnen doorgaans worden gezien als generieke functies die in elke willekeurige organisatie te herkennen zijn. (Grouping) Secundair of ondersteunend De verzameling processen die doorlopen worden voor het plannen, voorbereiden, deelnemen van de algemene ledenvergadering van de VvE en het vervolgens informeren van afdelingen én huurders over de besluiten die de ALV van de VvE heeft aangenomen. (BusinessInteraction) Plannen en uitvoeren jaarcyclus Algemene Ledenvergader- ing VvE Het zorgdragen dat wijzigingen die aan het vastgoed worden doorgevoerd worden, geadministreerd worden in de vastgoedadministratie. (BusinessFunction) Vastgoedregist- ratie De keten waarin vastgoed wordt geinspecteerd om een nieuw energielabel te kunnen afmelden en te registeren in de vastgoedadministratie. (BusinessInteraction) Vernieuwen energielabels De verzameling processen die doorlopen worden voor het bepalen en effectueren van een periodieke huurverhoging van een verzamaling verhuurde- en verhuurbare eenheden. (BusinessInteraction) Bepalen en uitvoeren periodieke huurverhoging Het zorgdragen voor een werkvoorraad van veelgebruikte materialen en gereedschappen waardoor standaardonderhoudswerkzaamheden direct uitgevoerd kunnen worden. (BusinessFunction) Magazijnbehe- er Het zorgdragen voor de faciliteiten van de organisatie. (BusinessFunction) Facilitair De procesketen van werkprocessen waarin nieuwe servicecomponenten worden bepaald, bewonersinstemming wordt geregeld en worden ingekocht. (BusinessInteraction) Bepalen en inkopen nieuw ingekochte servicecompo- nenten inclusief managen inkoopcontract Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van alle contractgegevens en daaruit voortkomende rechten en verplichtingen. (ApplicationService) Verwerking contract Vastgoedsturing kan niet zonder een ondernemingsstrategie. In dit stuurscenario zijn alle relevante processen opgenomen die veelal periodiek worden uitgevoerd. Sommige processen worden iedere drie of vijf jaar uitgevoerd, de meeste processen jaarlijks en sommige processen worden slechts incidenteel uitgevoerd. De beleidsachtbaan vormt onderdeel uit van dit stuurscenario. CORA maakt de samenhang inzichtelijk van producten & diensten met processen en bedrijfsfuncties. Met vastgoedsturing zijn nieuwe sturende producten & diensten in beeld gekomen. Deze zijn met CORA 4.3 toegevoegd respectievelijk geoptimaliseerd. Om dit inzicht te verkrijgen hebben we: - diverse documenten bestudeerd - de sturende producten en diensten in kaart gebracht[10] - de volgordelijkheid van de sturende producten en diensten bepaald - de daarvoor benodigde processen conform de CORA methodiek herleid - de start en eindgebeurtenissen voor zover ons logisch lijkt ingeschat Op basis van het CORA procesketen sjabloon zijn we de processen gaan modelleren. Processtappen die naar andere processen verwijzen in het kader van het toepassen van de beleidsachtbaan, hebben we benoemd en de relaties ingetekend. Alle overige processtappen zijn buiten scope van deze verkenning gehouden. In de sturende laag zijn immers de kwaliteit van de te leveren producten & diensten veel relevanter dan het proces daar naartoe. Sturende producten & diensten van hoogwaardig niveau dragen bij aan kwalitatief goed bestuur en effectief risicomanagement van de woningcorporatie. Een belangrijk onderscheid met de primaire en ondersteunende producten & diensten is dat er een meerjarig perspectief van toepassing is (de besturingshorizon). We zijn ons terdege bewust dat er in de praktijk niet zo systematisch wordt gewerkt als hier is uitgewerkt, maar de functie van architectuur is om alle onderdelen die een specifieke functie vervullen, inzichtelijk te maken die aan de orde komen. Zo hebben we het hier over een gebiedsvisie en een gebiedsplan. Veelal zullen die als integraal document gemaakt worden, maar Richting (synoniem van visie) is een ander product dan Plan. Door dit inzicht te gebruiken in de dagelijkse praktijk en daarmee het eigenaarschap van de sturende producten en diensten (en dus automatisch ook van de sturende processen) te optimaliseren, verbetert de kwaliteit van de sturing van de organisatie. (BusinessInteraction) Vastgoedsturin- g inclusief Ondernemings- strategie Het bewaken van de naleving van de in een contract vastgelegde afspraken. Hierbij wordt zowel de prestatie van de leverancier bewaakt, als de prestatie van de eigen organisatie. (BusinessFunction) Contractmana- gement AggregationRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship TriggeringRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship Deze svg is op 30-04-2026 00:09:41 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2026 ArchiXL. ArchiMedes 30-04-2026 00:09:41 CEST



Overgenomen van "https://www.coraveraonline.nl/index.php?title=Id-8ae03bb3-4308-fd96-5ae7-7306a41ff8b0&oldid=208857"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 25 apr 2026 om 16:16.
CORA & VERA zijn onderdeel van de NORA-familie↗