Zaak
Gegevensobject
Versies
Kennismodel
Type: Gegevensobject
ArchiMate
- Elementtype
- DataObject
- Element-id
- Id-82567b6a-65d4-5aae-0c3c-a97fbdcd9322
- ArchiMate-model
- VERA 4.0
Links
Views met dit gegevensobject
Berichten met dit gegevensobject
- Dossiers
Casemanagement - Kwaliteitsmetingsverzoeken
Kwaliteitsmanagement - Zaken
Casemanagement
Definitie
Een zaak is een samenhangende hoeveelheid werk met een welgedefinieerde aanleiding en een welgedefinieerd eindresultaat, waarvan kwaliteit en doorlooptijd bewaakt moeten worden.
Toelichting
Een zaak vormt de kern van het zaakgericht werken. Wat in een individueel geval een zaak is, waar deze begint en waar deze eindigt, wordt bekeken vanuit het perspectief van de initiator van de zaak (relatie, huurder, bedrijf, medewerker, etc.). Het traject van (aan)vraag c.q. aanleiding voor de zaak tot en met de levering van de producten/of diensten die een passend antwoord vormen op die aanleiding, bepaalt de omvang en afbakening van de zaak. Hiermee komt de afbakening van een zaak overeen met een proces. Een zaak kan informatieobjecten bevatten die relevant zijn voor de behandeling van de zaak en/of gecreëerd is in het kader van de behandeling van de zaak. De gekoppelde documentaire neerslag behorend bij de zaak, wordt ook wel het zaakdossier genoemd.
Voorbeelden
Zaakgerichte afhandeling van een
- huuropzegging
- sociale melding
- klacht
- verhuring
- verkoop
- nieuwe verhuring
- huuropzegging
- (planmatig) onderhoud
Relatie met CORA
geen Bedrijfsobject gevonden in CORA
Attributen VERA-Zaken
Naam | Type | Omschrijving | Min | Max | Sleutels |
---|---|---|---|---|---|
id |
string |
De primaire sleutel van het gegeven in het bronsysteem. Je verstuurt een entiteit altijd met het eigen id. Id kan leeg zijn. | 0 | 1 | ja |
idExtern |
string |
De primaire sleutel van het gegeven in het doelsysteem. Deze idExtern wisselt om met id afhankelijk van de richting van de gegevensuitwisseling. | 0 | 1 | ja |
idGegevensbeheerder |
string |
De primaire sleutel van het gegeven van de gegevensbeheerder. Bijv. de overheid of andere standaarden. | 0 | 1 | ja |
code |
string |
De unieke code (Bijvoorbeeld om te tonen of te zoeken) | 0 | 1 | ja |
omschrijving |
string |
Een beknopte omschrijving van de zaak. | 0 | 1 | |
toelichting |
string |
Een beknopte toelichting op de zaak. | 0 | 1 | |
bovenliggendeZaak | Specificeert de bijbehorende hoofdzaak. | 0 | 1 | ||
begindatum |
dateTime |
De datum waarop met de uitvoering van de zaak gestart is. | 0 | 1 | |
einddatum |
dateTime |
De datum waarop de uitvoering van de zaak afgerond is. | 0 | 1 | |
registratiedatum |
dateTime |
De datum waarop de zaakbehandelende organisatie de zaak heeft geregistreerd. | 0 | 1 | |
publicatiedatum |
dateTime |
Datum waarop (het starten van) de zaak gepubliceerd is. | 0 | 1 | |
geplandeEinddatum |
dateTime |
De datum waarop volgens de planning verwacht wordt dat de zaak afgerond wordt. | 0 | 1 | |
uiterlijkeEinddatum |
dateTime |
De datum waarop de zaak uiterlijk dient afgehandeld te zijn. | 0 | 1 | |
archiefstatus |
Referentiedata ARCHIEFSTATUS |
De fase waarin het zaakdossier zich vanuit het perspectief van archivering bevindt. | 0 | 1 | |
archiefActiedatum |
dateTime |
De datum waarop het gearchiveerde zaakdossier vernietigd dient te worden dan wel overgebracht moet worden naar een archiefbewaarplaats. | 0 | 1 | |
archiefnominatie |
Referentiedata ARCHIEFNOMINATIE |
Aanduiding of het zaakdossier blijvend bewaard of na een bepaalde termijn vernietigd moet worden. | 0 | 1 | |
clusters | De zaak is gekoppeld aan/heeft betrekking op cluster(s). OBSOLETE. | 0 | unbounded | ||
collectiefObjecten | De zaak is gekoppeld aan/heeft betrekking op collectief object(en). OBSOLETE. | 0 | unbounded | ||
contactmomenten | De zaak is gekoppeld aan/heeft betrekking op contactmoment(en). | 0 | unbounded | ||
deelzaken | Specificeert de bijbehorende deelzaken. | 0 | unbounded | ||
dossier | Het dossier dat aan de zaak gekoppeld is. | 0 | 1 | ||
eenheden | De zaak is gekoppeld aan/heeft betrekking op eenheid(-en). OBSOLETE. | 0 | unbounded | ||
gerelateerdeZaken | Heeft één of meerdere gerelateerde interne of externe zaken. | 0 | unbounded | ||
inkoopfacturen | De zaak is gekoppeld aan/heeft betrekking op inkoopfactuur(-en). De relatie is niet gemodelleerd in het diagram conform richtlijn GT04 in verband met de leesbaarheid. OBSOLETE. | 0 | unbounded | ||
inkoopopdrachten | De zaak is gekoppeld aan/heeft betrekking op inkoopopdracht(-en). De relatie is niet gemodelleerd in het diagram conform richtlijn GT04 in verband met de leesbaarheid. OBSOLETE. | 0 | unbounded | ||
kenmerken | Dit zijn eigenschappen behorend bij de zaak. | 0 | unbounded | ||
objecten | De gegevensobjecten die bij de zaak horen. Kan iedere klasse uit ons model zijn. Bijv. Overeenkomst, Onderhoudsverzoek etc. | 0 | unbounded | ||
onderhoudsverzoeken | De zaak is gekoppeld aan/heeft betrekking op een onderhoudsverzoek. OBSOLETE. | 0 | unbounded | ||
overeenkomsten | De zaak is gekoppeld aan/heeft betrekking op overeenkomst(en). OBSOLETE. | 0 | unbounded | ||
processen | De zaak is gekoppeld aan/heeft betrekking op proces(sen). | 0 | unbounded | ||
relaties | De zaak is gekoppeld aan/heeft betrekking op relatie(s). | 0 | unbounded | ||
resultaatOmschrijving |
string |
Een beknopte omschrijving van het resultaat van de zaak. | 0 | 1 | |
resultaatToelichting |
string |
Een beknopte toelichting op het resultaat van de zaak. | 0 | 1 | |
rollen | De rollen op basis waarvan relaties betrokken zijn bij de zaak. | 0 | unbounded | ||
verantwoordelijkeOrganisatie |
string |
Het RSIN (Rechtspersonen en Samenwerkingsverbanden Informatienummer) van de organisatie die verantwoordelijk is voor de behandeling van de gerelateerde zaak. | 0 | 1 | |
zaakstatussen | De statussen die bereikt zijn gedurende de behandeling van de zaak. | 0 | unbounded | ||
zaaktype | Zaaktype duidt de aard van de zaak aan en definieert daarmee de zaak. | 0 | 1 |
Iedere klasse is uit te breiden met Informatieobjecten, Sturingslabels en Extra attributen.
Relaties
- Zaak is gerelateerd aan Cluster (AssociationRelationship)
- Zaak is gerelateerd aan CollectiefObject (AssociationRelationship)
- Zaak is gerelateerd aan Contactmoment (AssociationRelationship)
- Zaak is gerelateerd aan Zaak (AssociationRelationship)
- Zaak is gerelateerd aan Dossier (AssociationRelationship)
- Zaak is gerelateerd aan Eenheid (AssociationRelationship)
- Zaak is gerelateerd aan Zaak (AssociationRelationship)
- Zaak is gerelateerd aan Informatieobject (AssociationRelationship)
- Zaak is gerelateerd aan Inkoopfactuur (AssociationRelationship)
- Zaak is gerelateerd aan Inkoopopdracht (AssociationRelationship)
- Zaak is gerelateerd aan Zaak (AssociationRelationship)
- Zaak is gerelateerd aan Onderhoudsverzoek (AssociationRelationship)
- Zaak is gerelateerd aan Overeenkomst (AssociationRelationship)
- Zaak is gerelateerd aan Proces (AssociationRelationship)
- Zaak is gerelateerd aan Relatie (AssociationRelationship)
- Zaak is gerelateerd aan Zaakrol (AssociationRelationship)
- Zaak is gerelateerd aan Zaakstatus (AssociationRelationship)
- Zaak is gerelateerd aan Zaaktype (AssociationRelationship)
- KMT: Kwaliteitsmetingsverzoeken bestaat uit Zaak (CompositionRelationship)
- BDO: Zaken bestaat uit Zaak (CompositionRelationship)
- Informatiedomein Dossier bestaat uit Zaak (CompositionRelationship)
- BDO: Dossiers bestaat uit Zaak (CompositionRelationship)
- Informatiedomein Kwaliteit bestaat uit Zaak (CompositionRelationship)
- Kwaliteitsmetingsverzoek is gerelateerd aan Zaak (AssociationRelationship)
- Zaak is gerelateerd aan Zaak (AssociationRelationship)
- Zaak is gerelateerd aan Zaak (AssociationRelationship)
- Zaak is gerelateerd aan Zaak (AssociationRelationship)
- Contactmoment is gerelateerd aan Zaak (AssociationRelationship)
- Zaakstatus is gerelateerd aan Zaak (AssociationRelationship)
- Dossier is gerelateerd aan Zaak (AssociationRelationship)
- Zaaktype is gerelateerd aan Zaak (AssociationRelationship)
- Informatieobject is gerelateerd aan Zaak (AssociationRelationship)
- Proces is gerelateerd aan Zaak (AssociationRelationship)
- Zaakrol is gerelateerd aan Zaak (AssociationRelationship)
Contextdiagram