CORA en VERA online

BP Beheren Dossier

Elementtype  : BusinessProcess
Element-id  : Id-e40bc22f-4e7a-e5e4-bc02-9ffa97de55c9
ArchiMate-model  : VERA 4.0
Label  : BP Beheren Dossier
ArchiMate-modellen > VERA 4.0 > BusinessProcesses > BP Beheren Dossier

ArchiMate-views


Relaties


Contextdiagram

Bekijken op ware grootte om deze op te slaan or printen
Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.
BusinessProcess BP Beheren Dossier BusinessProcess BP Bediening Klant Grouping Ketenproces Beheren Dossiers Doorgeven van nieuwe of gewijzigde informatieobjecten. ====Toelichting==== In het proces Bediening Klant is het gewenst om documenten of ander informatieobjecten door te geven (uploaden) aan het document management systeem. ====Scenario's==== * Als corporatie wil ik dat door de huurder geuploade documenten in een DMS worden opgeslagen. (TriggeringRelationship) Doorgeven Informatieobject CompositionRelationship Opvragen van dossiers behorend bij een relatie ====Toelichting==== Dossiers kunnen een associatie hebben met relaties en zaken. In het Klantbedieningsproces kunnen dossiers opgevraagd worden die nodig zijn voor een optimale bediening van de klant. ====Scenario's==== * Als klantbediening wil ik de informatie over een leefbaarheidsdossier opvragen zodat ik de klant beter te woord kan staan. (TriggeringRelationship) Opvragen Dossier Opvragen van informatieobjecten. ====Toelichting==== In het proces Bediening Klant is het gewenst om digitale documenten of (index)kenmerken van deze documenten beschikbaar te hebben voor de uitvoering. Hierbij kan het gaan om digitale documenten als een huurovereenkomst maar ook om documenten als garantiecertificaten, facturen maar ook om vastgelegde notities en foto's bij een onderhoudsverzoek. ====Scenario's==== * Als huurder of woningzoekende wil ik foto's en plattegronden van woningen kunnen zien zodat ik een goed beeld krijg van de betreffende woning. * Als huurder of woningzoekende wil ik alle correspondentie die ik met de corporatie heb gehad kunnen inzien via het portaal zodat ik een compleet overzicht heb. (TriggeringRelationship) Opvragen Informatieobject Synchroniseren van de dossiers behorend bij een relatie ====Scenario's==== * Als klantbediening wil ik de dossiers synchroniseren met het eigen systeem zodat van daaruit dossiers kunnen worden behandeld (TriggeringRelationship) Synchroniseren Dossier Ophalen en opslaan van informatieobjecten. ====Toelichting==== Bij de afhandeling van klantcontacten kan het wenselijk zijn om de informatieobjecten (of een link naar de informatieobjecten) in de tijdlijn op te nemen. Daarvoor is het nodig om de informatieobjecten te synchroniseren vanuit het systeem van beheren dossiers. ====Scenario's==== * Als corporatie wil ik op de tijdlijn bij de contactmomenten van de klant ook de informatieobjecten weergeven zodat bekend is welke documenten er in de tijd zijn gemaakt. (TriggeringRelationship) Synchroniseren Informatieobject Deze svg is op 10-04-2024 11:28:32 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 10-04-2024 11:28:32 CEST



Overgenomen van "https://www.coraveraonline.nl/index.php?title=Id-e40bc22f-4e7a-e5e4-bc02-9ffa97de55c9&oldid=91551"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 14 jan 2022 om 19:07.
Nora-familie.png CORA & VERA zijn onderdeel van de NORA-familie↗