ArchiMate-modellen > VERA 4.1 Patches > AssociationRelationships > Vastleggen klacht bij puntenaftrek

ArchiMate-relatie Vastleggen klacht bij puntenaftrek

Relatietype	:	AssociationRelationship
Relatie-id	:	Id-d5a45f38-d375-6134-06d9-b687d1e7f440
ArchiMate-model	:	VERA 4.1 Patches
Vanaf	:	BP Bediening Klant (BusinessProcess)
Naar	:	Beheren Punten (BusinessProcess)
Label	:	Vastleggen klacht bij puntenaftrek
Relatietoevoeging	:	Directed
Documentatie	:	Een woningzoekende kan een klacht indienen indien men puntenaftrek heeft gekregen n.a.v. van een fout van de corporatie. Toelichting Soms wordt er een sanctie opgelegd waar de woningzoekende onterecht wordt gedupeerd. Voorbeelden De woningzoekende heeft een No Show sanctie maar er was niemand van de corporatie bij de bezichtiging. Woningzoekende heeft een onvoldoende reacties sanctie maar er waren geen passende woningen om op te kunnen reageren.
ArchiMate-views	:

Contextdiagram