Brontekst bekijken van Bedrijfsfuncties - CORA VERA online, Woningcorporatie Referentiearchitectuur

{{lead|<h1>Bedrijfsfuncties</h1>Bedrijfsfuncties zijn onafhankelijk van de inrichting van de organisatie, uniek, niet overlappend, kunnen op meerdere plaatsen in de organisatie voorkomen, sluiten elkaar uit.|Toepassenbanner1600x300.webp}}
=== Soorten bedrijfsfuncties ===
Voor bedrijfsfuncties wordt onderscheid gemaakt tussen:
* '''''Primaire bedrijfsfuncties''''', die er voor zorgen dat de producten en diensten van de onderneming worden gerealiseerd en aan de markt aangeboden;
* '''''Secundaire of ondersteunende bedrijfsfuncties''''', die de organisatie ondersteunen in het leveren van de producten en diensten van de onderneming zodat de primaire functies goed kunnen worden uitgevoerd
* '''''Sturende bedrijfsfuncties''''', die er voor zorgen dat de primaire en ondersteunende bedrijfsfuncties vooraf doelstellingen mee krijgen, zodat deze bij de uitvoering worden bewaakt, achteraf worden getoetst en waar nodig worden bijgestuurd.
<br />

=== Het Bedrijfsfunctiemodel ===
{{Referentie}}Het bedrijfsfunctiemodel is opgebouwd uit sturende, primaire en ondersteunende (hoofd)bedrijfsfuncties die - ongeacht of ze intern of extern belegd zijn - allemaal nodig zijn om het volledige assortiment producten en diensten uit [[Diensten|Diensten]] te kunnen leveren:
{{ToonLinkEnDiagram|Id-5f8b29d7-4098-89df-3dd9-d9456e6039ac}}

==== Toelichting bedrijfsfunctiemodel ====
Omdat bedrijfsfuncties de benodigde 'capabilities' benoemen, zijn ze voor alle [[Id-4d98e090-ddd7-8753-73bd-7123a22badd2|woningcorporaties]] hetzelfde<ref>Niet iedere woningcorporatie beschikt over alle bedrijfsfuncties omdat ze niet alle producten en diensten leveren zoals VVE-beheer of vastgoedverkoop. Sommige woningcorporaties hebben helemaal geen gesplitst vastgoed en andere woningcorporaties leveren niet zelf de dienst VVEbeheer of ze hebben het verkopen en terugkopen van eenheden volledig uitbesteed.</ref> en staan ze los van de vraag hoe organisaties worden ingericht. Als de organisatie zelf bepaalde producten en diensten levert, impliceert dat wel het verankeren van de bedrijfsfunctie die daarvoor verantwoordelijk is. Waar en hoe dat binnen of alsnog buiten de organisatiestructuur wordt belegd, is aan het management van het bedrijf om te bepalen<ref>Zo kan bijvoorbeeld de functie verhuurmedewerker bij meerdere woningcorporaties de competenties matching, contracteren én vastgoedinspectie bevatten, terwijl een andere woningcorporaties er voor kiezen om de bedrijfsfunctie vastgoedinspectie juist bij de medewerker niet-planmatig onderhoud onder te brengen. Zo ook de samenstelling van competenties per afdeling. Daarnaast kunnen bedrijfsfuncties van het bedrijfsfunctiemodel geoutsoursed worden. Ook daarvan is de keuze vrij voor iedere woningcorporatie om te besluiten welke functies intern worden belegd en welke extern worden uitbesteed.</ref>. 

Doordat er sprake is van hiërarchie in de [[producten_en_diensten|producten & diensten]] respectievelijk de [[processen|processen]] is ook sprake van een hiërarchie in het bedrijfsfunctiemodel. Zie hiervoor het [[Kennismodel|kennismodel]].

'''Relevantie bedrijfsfuncties voor digitalisering'''<br />
Bedrijfsfuncties zijn stabiel voor de levering van producten en diensten en zijn daarom erg waardevol om de vertaalslag naar digitalisering te maken. Daarom worden functionaliteiten die applicaties via gebruikersfuncties aanbieden, veelal per bedrijfsfunctie (en dus per bedrijfsproces) gebundeld. Voorbeelden zijn een woningmatching-applicatie, een VVE-beheer-applicatie, een inkoop-applicatie, een HR-applicatie of een financiële applicatie. Voor [[Id-13168f34-f36b-3dcf-b243-ba0c9c8dafca|procesketens]] en [[Id-d6749afb-2797-c517-aa33-e14691c29b4e|stuurscenario's]] heeft de hiërarchie in de modellen grote voordelen omdat per bedrijfsfunctie daardoor een directe relatie met producten en diensten gelegd kan worden. Ook kan uit procesketens en stuurscenario's afgeleid worden welke services tussen applicaties nodig zijn voor een service-georiënteerde applicatie-strategie. Zie voor meer uitleg [[Procesketens_en_Stuurscenario%27s|Procesketens & Stuurscenario's]] en [[applicatielaag_en_services|applicatie laag en services]].
<br />
<br />
'''Externe bedrijfsfuncties'''

Woningcorporaties zijn voor het leveren van sommige diensten afhankelijk van derden. Dat komt bijvoorbeeld omdat specifieke bedrijfsfuncties onder invloed van wet- of regelgeving altijd extern belegd zijn. Daarnaast kunnen door de woningcorporatie diensten voor de externe klant worden ingekocht zoals schoonmaakdiensten die apart worden verrekend. We tonen hier enkele voorbeelden omdat ze in voorbeelduitwerkingen aan bod kunnen komen. 
{{ToonLinkEnDiagram|Id-f5a34529-a2eb-70cf-48d6-d463e139c855}}

'''Welke bedrijfsfuncties hebben woningcorporaties zelf in huis en welke hebben ze geoutsoursed'''

In onderstaande figuren zijn twee actuele praktijkvoorbeelden weergegeven van respectievelijk Lefier en Woonstad Rotterdam. Lefier heeft geen eigen afdeling VvE-beheer maar heeft dit volledig geoutsourced. Ook hebben zij geen eigen medewerkers opgeleid om energielabels te kunnen afmelden (zie [[Id-07aa1464-3113-cf90-bc0a-361941d1ca16|procesketen Vernieuwen energielabels]]). Ook deze diensten worden extern ingekocht. Woonstad Rotterdam heeft op haar beurt geen eigen onderhoudsdienst maar koopt deze diensten in door met vaste huisaannemers te werken.

{| class="wikitable"
| ''Lefier'' || ''Woonstad Rotterdam''
|-
| ! width="50%" | <div style="float: left; width: 550px; padding:5px 0px 0px 0px;">{{DisplayArchiMateDiagram|page=Id-1ee7b3f1-dfc2-ea6b-effc-1a0dfb6bf92e|customproperty={{{1|}}}|nopanel=true|maxwidth=550}}</div>
| ! width="50%" | <div style="float: right; width: 550px; padding:5px 0px 0px 0px;">{{DisplayArchiMateDiagram|page=Id-d04e2ca8-7477-088c-f819-f3a38d66a5db|customproperty={{{1|}}}|nopanel=true|maxwidth=550}}</div>
|}
<br />

===Generieke bedrijfsfuncties en sector specifieke bedrijfsfuncties===
Ieder bedrijf van enige omvang heeft competenties is huis die generiek van aard zijn. Voor woningcorporaties zijn er ook competenties aan de orde in beeld die specifiek zijn voor deze sector.<ref>Sommige van deze bedrijfsfuncties kunnen in meerdere sectoren van toepassing zijn, maar ze zijn nog steeds specifiek van aard.</ref>(in geel weergegeven)

{{ToonLinkEnDiagram|Id-5f8b29d7-4098-89df-3dd9-d9456e6039ac|customproperty=Sector specifiek|nopanel=true}}

<!--'''Generieke bedrijfsfuncties''': {{#ask: [[Sector specifiek::Nee]][[Occurs in model::Id-c8bbfc95-7643-310f-b1b9-4814a160adba]]|headers=plain|limit=50|source=archimate}}<br />
'''Sector specifieke bedrijfsfuncties''': {{#ask: [[Sector specifiek::Ja]][[Occurs in model::Id-c8bbfc95-7643-310f-b1b9-4814a160adba]]|headers=plain|limit=50|source=archimate}}-->

===Samenhang bedrijfsfuncties met processen en diensten===
Doordat bedrijfsfuncties een coherente verzameling competenties betreffen op het leveren van [[Diensten|Diensten]] en [[Bedrijfsservices|Bedrijfsservices]], is er ook een relatie te leggen tussen bedrijfsfuncties en [[Processen|Processen]]. In alle gevallen is er sprake van een eenduidige hiërarchie die de basis vormt voor de structuur van  [[Procesketens_en_Stuurscenario%27s|procesketens en stuurscenario's]]. In onderstaande figuur zijn alle [[Bedrijfsprocessen|CORA_Bedrijfsprocessen]] en alle diensten geplot op het bedrijfsfunctiemodel:
{{ToonLinkEnDiagram|Id-86088d98-4580-b3bd-3f67-2cec875e91ef}}

=== Alfabetisch overzicht van (hoofd)bedrijfsfuncties ===
{{feedback}}<!--
--><div class="archimateLightbox table">
{{CopyPaste}}<br />
{{#ask: [[Bedrijfsfunctiemodel::Ja]][[Occurs in model::Id-c8bbfc95-7643-310f-b1b9-4814a160adba]]
|mainlabel=Bedrijfsfunctie
|headers=plain
|limit=100
|source=archimate
|?Documentation=Beschrijving
|?Sector specifiek
|?Soort bedrijfsfunctie=Soort
|?CORA-concepttype=Type
}}</div>

===In Kennismodel===
{{CORA metamodel aspect|Bedrijfsfunctiemodel}}

[[Categorie:Modellen]]
[[Categorie:Publiceren]]