Beantwoorden klantvraag
| Elementtype | : | BusinessProcess |
| Element-id | : | Id-d76daf86-3d27-426c-df9a-08e0a1710dd7 |
| ArchiMate-model | : | CORA 4.3.3 |
| Label | : | Beantwoorden klantvraag |
| Documentatie | : | Beantwoorde klantvraag aan de klant.
Input: Gerouteerde klantvraag Output: Beantwoorde klantvraag Inspiratie: Om de klantvragen goed te kunnen beantwoorden kan er vooraf een Q&A opgesteld worden. |
| CORA-concepttype | : | Processtap |
| Bron | : | CORA 4.1 |
| Aedes processenboek | : | Ja |
ArchiMate-views
- 030 Afhandelen klantvraag
- Bepalen en uitvoeren periodieke huurverhoging
- Eerstelijns afhandeling klantvraag
- Inkopen, leveren en verrekenen servicecomponenten
- Leveren en verrekenen servicecomponenten
Relaties
- Beantwoorden klantvraag verwerkt Beantwoorde klantvraag (AccessRelationship)
- Beantwoorden klantvraag verwerkt Q&A (AccessRelationship)
- Afhandelen klantvraag aggregeert Beantwoorden klantvraag (AggregationRelationship)
- Verwerking klantvraag bedient Beantwoorden klantvraag (ServingRelationship)
- Notificering terugkoppeling bedient Beantwoorden klantvraag (ServingRelationship)
- Reactietermijn is gerelateerd aan Beantwoorden klantvraag (AssociationRelationship)
Contextdiagram
Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.
