CORA en VERA online

Capability Canvas L1 VHE bemiddeling

Bekijken op ware grootte om deze op te slaan or printen
Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.
Where a business capability map is a map of organizational elements, a business capability canvas is a map of business capability elements. The operational elements of a business capability can be defined within the capability canvas (figure below). That is a template, with which the content of a capability can be placed for visualization purposes. The business capability canvas is a simplification of the business capability as a concept: behavioral elements and resources are defined & visualized in the same template. Resources. When planning and developing business capabilities, for the sake of simplicity, it is practical to include resources in the business capability (and not having resource -elements in the repository of the enterprise architecture modelling tool). In this way it is easy to analyze and communicate what is the meaning of a business capability, and how it is implemented. It is practical to visualize all the relevant elements together as a whole. However, we might have good reasons to model certain things with the resource -element. For example, when we are planning a new business capability, or we don’t yet know or we don’t want to go into details, then it is possible to add the resource elements into the business model canvas content areas (though not suggested according to ArchiMate standard). In such cases, we can add named resource elements such as “Customer-facing Application(s)” or “Customer Support” without specifying what they actually are, or how they are to be implemented. Note! When modelling a business capability canvas with an appropriate EA-tool, be aware that the realization relations between the capability and the included (nested) elements have to be created manually, if the tool does not create those connections automatically (like the Archi -tool does). Creating realization relations explicitly between the elements is not a necessity, but it is important to enabling further analysis, and getting relations automatically from the repository when creating new diagrams. In addition to the realization relation types, other relation types, such as serving or flow, are to be created in other diagrams (such as Layered Views and/or Cooperation Views). (ArchiMateNote) Business Capability Canvas - VHE Bemiddeling What services are provided to Customers with which business interfaces / channels (Grouping) Business Services & Channels Kanalen (BusinessInterface) Website Kanalen (BusinessInterface) Email Kanalen (BusinessInterface) Telefoon Woningcorporaties werken doorgaans in een samenwerkingsverband waar woningzoekenden zich kunnen inschrijven. Indien de woningcorporatie niet deelneemt in een samenwerkingsverband, dan schrijft de woningzoekende zich bij betreffende woningcorporatie in en zullen de woningzoekenden alleen bij betreffende woningcorporatie kans maken op een passende woning (BusinessService) Inschrijving 'woningzoekende' Een urgentieverklaring woonruimtebemiddeling heeft betrekking op woonruimteverdeling in ten minste het werkgebied van de (samenwerkende) woningcorporatie(s) en regelt dat woningzoekenden met een urgentieverklaring voorrang hebben op woningzoekenden zonder urgentieverklaring (BusinessService) Urgentieverklaring woonruimtebemid- deling De gematchte eenheid is de combinatie beschikbare eenheid en beschikbare kandidaten waarbij de volgorde van matches op basis van vooraf gestelde criteria en volgordebepaling bekend is. De kandidaat weet hiermee of deze in aanmerking (kan) komen voor deze eenheid. De gegadigde is de kandidaat die de beschikbare eenheid daadwerkelijk krijgt aangeboden. (BusinessService) Gematchte eenheid What behaviour is performed by the capability (Grouping) Business Processes & -Functions Inschrijven woningzoekenden is het bedrijfsproces waarmee personen en (te vormen) huishoudens worden geregistreerd als woningzoekende inclusief de woonwensen (BusinessProcess) Inschrijven woningzoekenden Behandelen urgentie aanvragen woningzoekenden is het bedrijfsproces waarmee aanvragen van woningzoekenden in behandeling worden genomen en worden afgehandeld (BusinessProcess) Behandelen urgentie aanvragen woningzoekenden Werven en selecteren kandidaten is het bedrijfsproces waarmee beschikbaar komend vastgoed op basis van vooraf vastgestelde kaders inclusief vigerende wet- en regelgeving wordt aangeboden en geïnteresseerde kandidaten worden verzameld om vervolgens op basis van vooraf gestelde criteria de volgorde wordt bepaald welke kandidaat als eerste recht heeft ( de gegadigde) om in aanmerking te komen voor de te verhuren/verkopen vastgoedeenheid (BusinessProcess) Werven en selecteren kandidaten What behaviour is provided by the applications Via which application interfaces (Gui, Api) (ArchiMateNote) Applications Services & -Interfaces ApplicationInterface <<Vera>> Beschikbaar melden vastgoed ApplicationInterface <<Vera>> Wijziging vastgoedgegevens ApplicationInterface <<Vera>> In exploitatie nemen vastgoed ApplicationInterface <<Vera>> Kandidaat afgewezen ApplicationInterface <<Vera>> Kandidaat voor aanbieden ApplicationInterface <<Vera>> Kandidaat voor Toewijzen ApplicationInterface <<Vera>> Doorgeven Inschrijving ApplicationInterface <<Vera>> Koppelen inschrijvingen ApplicationInterface <<Vera>> Inschrijving gekoppeld ApplicationInterface <<Vera>> Publiceren vastgoed ApplicationInterface <<Vera>> Ophalen Publicaties ApplicationInterface <<Vera>> Opvragen puntenmutatie opbouw ApplicationInterface <<Vera>> Opvragen Puntenberekening ApplicationInterface <<Vera>> Doorgeven Puntengebeurtenissen ApplicationInterface <<Vera>> Ophalen Klacht bij puntenaftrek <<Vera>> Ophalen Relatiegegevens <<Vera>> Opvragen Relatiegegevens (ApplicationInterface) <<Vera>> Relatiegegevens (*) Opvragen sancties Ophalen sancties (ApplicationInterface) <<Vera>> Sancties (*) Opvragen sancties Ophalen sancties (ApplicationInterface) <<Vera>> Toegewezen eenheid voor kandidaat Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of het profiel van 'woningzoekende' en de kenmerken van beschikbaar woningaanbod' passend is. (ApplicationService) Toetsing passendheid Geautomatiseerde handelingen gericht op het vastleggen en/of opladen van documenten inclusief metadata. (ApplicationService) Verwerking documenten Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van wijzigingen van content van een reeds gepubliceerde 'woningadvertentie'. (ApplicationService) Verwerking advertentie-gegevens Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van de 'woningzoekende' dat diens inschrijving is verwerkt/geactualiseerd. (ApplicationService) Notificering inschrijving Geautomatiseerde handelingen gericht het registreren en opslaan van een inkomende betaling in de financiële administratie. (ApplicationService) Verwerking inkomende betaling Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van de datum, tijdstip, kanalen waarop de woningadvertentie gepubliceerd wordt en door 'woningzoekenden' gereageerd kan worden inclusief de voorwaarden die daarbij van toepassing zijn. (ApplicationService) Verwerking advertentie Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van de 'woningzoekende' dat er nieuw 'woningaanbod' beschikbaar komt die 'min of meer' overeenkomt met de 'woonwensen' van de 'woningzoekende'. (ApplicationService) Notificering aanbod Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van de 'woningzoekende' dat diens belangstelling voor de beschikbare 'woning' niet gehonoreerd kan worden. (ApplicationService) Notificering afwijzing Geautomatiseerde handelingen gericht op hetregistreren, wijzigen en opslaan van inschrijfgegevens van een 'woningzoekende'. (ApplicationService) Verwerking inschrijving Geautomatiseerde handelingen gericht op het sorteren van kandidaten op basis van vooraf ingestelde bedrijfsregels. (ApplicationService) Ordening kandidaat Geautomatiseerde handelingen gericht op het uitnodigen van de 'woningzoekende' voor een (groeps)bezichtiging van de beschikbare 'woning'. (ApplicationService) Notificering bezichtiging Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van de uitkomst of er sprake is van een 'passend' profiel van 'woningzoekende' in relatie tot de kenmerken van beschikbaar woningaanbod' waarop woningzoekende heeft gereageerd. (ApplicationService) Verwerking passendheid Geautomatiseerde handelingen gericht het registreren, wijzigen en opslaan van de status van woningzoekenden met een geplaatste reactie naar aanleiding van een interessepeiling. (ApplicationService) Verwerking kandidatenlijst Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van publicatiegegevens van de 'woningadvertentie'. (ApplicationService) Verwerking publicatiegegevens Geautomatiseerde handelingen gericht op het bepalen of er een relevante 'match' is tussen de 'woonwensen van woningzoekenden' en de kenmerken van 'nieuw' aanbod. (ApplicationService) Bepaling kandidaat Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van de belangstelling van 'woningzoekende' op een gepubliceerde 'woningadvertentie' waarvan de reactietermijn open staat. (ApplicationService) Verwerking reactie Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van de 'woningzoekende' die deze in principe in aanmerking komt voor de beschikbare 'woning'. (ApplicationService) Notificering voorlopige acceptatie Which applications are used with which applications the data is handled It is valuable to make all the elements of a business capability visible so that it is possible to analyze what is needed for such behavior in the organization. In this example above, even the technologies are shown, as they are known (see the Layered View below). However, specifying technologies is not at the core of a business capability, as underlying technologies can be changed without touching the other elements of the business capability (such as processes or applications). (Grouping) Applications (Technologies Location Facilities) ApplicationComponent Woonruimteverdee- lsysteem SystemSoftware System Software Device Device Location Location ApplicationComponent Klantsysteem ApplicationComponent Vastgoedadministra- tie ApplicationComponent Verhuuradministrat- ie Which actors act With which skill and competence roles Customer View. All the business-relevant elements can be introduced in the business capability canvas, which is a simplified representation of a business capability. In addition to the intra-organizational elements, it is also possible to identify the customers and/or customer roles in the content area named “Business Actors & -Roles”. This extends the usage of the business capability canvas also from the inside-out aspect to the outside-in aspect: to the customer view by showing which customer groups have some touch points with the business capability in question. (Grouping) Business Actors & -Roles BusinessActor <<VB>> Afdeling Verhuur BusinessActor Woonruimteverdeler Een (beoogd) huishouden dat de intentie heeft te verhuizen naar een woning. Toelichting: Veel woningcorporaties participeren in samenwerkingsverbanden voor woonruimteverdeling. In dat geval is de woninzoekende 'klant' van de woonruimteverdeler. Zodra een woningzoekende een woning gaat huren van één van de deelnemende woninbgcorporaties, dan is sprake van een klantoverdrachtsmoment indien de definitieve verhuring automatisch is gekoppeld aan de beeindiging van de inschrijving bij de woonruimteverdeler. (BusinessRole) Woningzoekende De klant is de (rechts)persoon die uniek door de woningcorporatie geïdentificeerd is en die: • één of meerdere contracten met de woningcorporatie heeft voor het afnemen van een product van de woningcorporatie (‘contractant’) • en/of recht heeft op bepaalde producten van de woningcorporatie omdat deze (rechts)persoon een bepaalde relatie heeft met een contractant (zoals een medebewoner of een VvElid odat de huurder respectievelijk de VvE de contracttant is) (BusinessRole) Klant What information is needed What data is handeld Concepts = Contract / Representation / Business Object (Grouping) Business Concepts & Data Objects DataObject <<Vera>> Eenheid DataObject <<Vera>> Reactie DataObject <<Vera>> Publicatie Een (beoogd) huishouden dat de intentie heeft te verhuizen naar een woning. Toelichting: Veel woningcorporaties participeren in samenwerkingsverbanden voor woonruimteverdeling. In dat geval is de woningzoekende 'klant' van de woonruimteverdeler. Zodra een woningzoekende een woning gaat huren van één van de deelnemende woningcorporaties, dan is sprake van een klantoverdrachtsmoment indien de definitieve verhuring automatisch is gekoppeld aan de beëindiging van de inschrijving bij de woonruimteverdeler. (BusinessObject) Woningzoekende Een inschrijving of abonnement is een (on)betaalde serviceovereenkomst tussen een leverancier (in deze context een woonruimteverdeler of woningcorporatie) op basis waarvan de abonnementhouder (de ingeschreven woningzoekende) aanspraak kan maken op specifieke diensten die geleverd worden door de leverencier die gekoppeld zijn aan het abonnement. (BusinessObject) Inschrijving / Abonnement De kandidatenlijst betreft de lijst van kandidaten die (bv als gevolg van hun reactie) allmaal belangstelling hebben getoond om in aanmerking te komen voor de beschikbare eenheid. Met behulp van vooraf vastgestelde bedrijfsregels wordt de volgorde bepaald waarop de kandidaten definitief gesorteerd worden. De eerste kandidaat die aan de voorwaarden voldoet en dus feitelijk in aanmerking komt wordt ook wel de 'gegadigde' genoemd. (BusinessObject) Kandidatenlijst Een reactie is een registratie van de belangstelling van een woningzoekende voor een beschikbare eenheid om daarvoor in aanmerking te kunnen komen. Indien de belangstelling middels een persoonlijk gesprek tot stand komt (bijvoorbeeld bij directe bemiddeling), dan kan een medewerker de reactie namens de woningzoekende registeren. (BusinessObject) Reactie Een advertentie is een promotiemiddel om een product (bijvoorbeeld een verhuurbare of verkoopbare eenheid) of dienst (het exclusieve gebruiksrecht van de verhuurbare eenheid) onder de aandacht te brengen en daarmee belangstelling te wekken onder het publiek respectievelijk een specifieke doelgroep. (BusinessObject) Advertentie Een Verhuurbare Eenheid (VHE) is een eenheid die individueel verhuurbaar is. Verhuurbaar komt voort uit 'exploitatie' (BusinessObject) Verhuurbare eenheid (VHE) Representation Advertentietekst Representation Inschrijving Representation Woonwensen Representation Woningzoekende Representation Inkomen Representation Urgentieverklaring Representation Medewoningzoeke- nde Representation Woningkenmerk(en) Representation WMO-/zorgindicatie Which actors act With which skill and competence roles Customer View. All the business-relevant elements can be introduced in the business capability canvas, which is a simplified representation of a business capability. In addition to the intra-organizational elements, it is also possible to identify the customers and/or customer roles in the content area named “Business Actors & -Roles”. This extends the usage of the business capability canvas also from the inside-out aspect to the outside-in aspect: to the customer view by showing which customer groups have some touch points with the business capability in question. (Grouping) Business Products & Data Product Passende eenheid is (de combinatie van) een fysieke woning, bedrijfsruimte, parkeerplaats enzovoorts, waarvan de 'woningzoekende' op basis van vigerende wet- en regelgeving het gebruiksrecht of eigendomsrecht mag verkrijgen en die zo goed als mogelijk aansluit bij de wensen van de huurder/koper. (Product) Passende eenheid ArchiMateNote Alle applicatieservices op details niveau of bundelen in abstracte representatie Behandelen urgentie aanvragen woningzoekenden is het bedrijfsproces waarmee aanvragen van woningzoekenden in behandeling worden genomen en worden afgehandeld (BusinessProcess) Behandelen urgentie aanvragen woningzoekenden Behandelen urgentieaanvraag is het werkproces waarmee de (samenwerkende) woningcorporatie(s) respectievelijk (samenwerkende) gemeente(s) de aanvraag van een woningzoekende, registreert en en toetst aan de vigerende wet- en regelreging (BusinessProcess) Behandelen urgentieaanvraag Afwijzen urgentieaanvraag is het werkproces waarmee de (samenwerkende) gemeente(s) via de woningcorporatie(s) de urgentieaanvraag van woningzoekenden afwijst en de beslissing motiveert (BusinessProcess) Afwijzen urgentieaanvraag Uitgeven urgentieverklaring is het werkproces waarmee de (samenwerkende) gemeente(s) via de woningcorporatie(s) een urgentieverklaring verstrekt op basis waarvan de woningzoekende voorrang krijgt ten opzichte van niet-urgent verklaarde woningzoekenden (BusinessProcess) Uitgeven urgentieverklaring Werven en selecteren kandidaten is het bedrijfsproces waarmee beschikbaar komend vastgoed op basis van vooraf vastgestelde kaders inclusief vigerende wet- en regelgeving wordt aangeboden en geïnteresseerde kandidaten worden verzameld om vervolgens op basis van vooraf gestelde criteria de volgorde wordt bepaald welke kandidaat als eerste recht heeft ( de gegadigde) om in aanmerking te komen voor de te verhuren/verkopen vastgoedeenheid (BusinessProcess) Werven en selecteren kandidaten Publiceren eenheid bevat alle processtappen die nodig zijn om een te verhuren eenheid te publiceren, zodat geïnteresseerde huurders erop kunnen reageren. Dit proces wordt gevolgd voor te verhuren eenheden, ofwel als gevolg van een huuropzegging, ofwel wanneer er sprake is van een nieuwe eenheid (nieuwbouw, aankoop). Niet alle toewijzingsmodellen vragen om het volledig volgen van alle processtappen. In dit referentieproces wordt uitgegaan van het Aanbodmodel (Wachttijdmodel). Overige modellen kunnen aanleiding geven tot het overslaan van stappen of een geheel andere variant van dit proces. (BusinessProcess) Publiceren eenheid Opstellen kandidatenlijst bevat alle processtappen die nodig zijn om voor een te verhuren eenheid te komen tot een lijst met passende kandidaten. Het proces kan volgen op proces Publiceren eenheid, maar ook wanneer een eenheid niet gepubliceerd is, moeten de (niet optionele) stappen in dit proces doorlopen worden om te komen tot een passende toewijzing. Ook wanneer er maar één kandidaat is, spreken we van een kandidatenlijst. (BusinessProcess) Opstellen kandidatenlijst Bepalen kandidaat levert een definitieve gegadigde op die de eenheid gaat huren na ondertekening van het contract. Het proces volgt op Opstellen kandidatenlijst. Ook wanneer er maar één kandidaat is, spreken we van een kandidatenlijst. (BusinessProcess) Bepalen kandidaat Inschrijven woningzoekenden is het bedrijfsproces waarmee personen en (te vormen) huishoudens worden geregistreerd als woningzoekende inclusief de woonwensen (BusinessProcess) Inschrijven woningzoekenden Inschrijven Woningzoekenden bestaat uit processtappen die nodig zijn om een woningzoekende te registreren. Het proces kan (deels) ook toegepast worden voor overige eenheden. (BusinessProcess) Registreren 'woningzoekende' (en overige eenheden) Wanneer een inschrijfperiode is verlopen, kan de ingeschrevene verzoeken de inschrijfperiode te verlengen. Start het verlengingsproces niet of niet op tijd, dan leidt dit automatisch tot het verlopen van de inschrijving. Indien het verlengingsproces niet leidt tot een verlenging, bijvoorbeeld door het niet betalen van verlengingsgelden, dan kan dat ook leiden tot het verlopen van de inschrijving. (BusinessProcess) Verlengen inschrijving 'woningzoekende' Actualiseren inschrijfgegevens bestaat uit processtappen welke kunnen worden doorlopen wanneer de omstandigheden van de geregistreerde woningzoekende gewijzigd zijn, zoals inkomen of huishoudenssamenstelling. Wanneer een ingeschreven woningzoekende een woning geaccepteerd heeft, zal de inschrijving al dan niet automatisch aangepast moeten worden. Hierbij kan gekozen worden voor het opnieuw starten van de inschrijfduur, het naar nul zetten van de inschrijfpunten of het geheel beëindigen van de inschrijving, ook daarin worden door corporaties verschillende keuzes gemaakt. Ook kan het gaan om een verzoek van de ingeschrevene tot uitschrijving. (BusinessProcess) Actualiseren inschrijfgegevens Cora: Publicaties (Mapping HHSL) - Advertentie (Verhuur-Verhuureenheid bemiddeling) (Capability) VHE bemiddeling Capability Wachtlijstmanagement Capability Urgentiebeheer Van lijst tot huurder (Capability) (Klant)Kandidaat-Gegadigde Koppeling Capability VHE toewijzing Vanuit prospect of vanuit herhuisvesting (Capability) Status beheer (urgentie) Capability Gegadigde inschrijfdata beheer Het zorgdragen van vraag en aanbod van vastgoed binnen gestelde kaders (BusinessFunction) Vastgoedbemiddeling Het zorgdragen dat het beschikbaar komende aanbod van vastgoedeenheden wordt aangeboden aan de klant(groep) die daar conform de wens van de klant(groep) én vigerende wet- en regelgeving het beste op aansluit. (BusinessFunction) Matching ApplicationInterface <<Vera>> Doorgeven Inschrijving (copy) ApplicationInterface <<Vera>> Doorgeven Inschrijving (copy) ApplicationInterface <<Vera>> Doorgeven Inschrijving (copy) (copy) (copy) ApplicationInterface <<Vera>> Opvragen puntenmutatie opbouw (copy) TriggeringRelationship TriggeringRelationship Deze svg is op 12-08-2025 13:00:41 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2025 ArchiXL. ArchiMedes 12-08-2025 13:00:41 CEST


Legenda




   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   

   
   

   
   
   
   
   
   
   

   
   

   
   
   
   
   

   
   

   
   

   
   
   
   
   
   

   
   

   
   

   
   

   
   

   
   

   
   

   
   

   
   

   
   
   
   
   
Klik hier om de technische details van deze view te tonen.
ArchiMate-modellen > CORA 4.3.2 > Views > Capability Canvas L1 VHE bemiddeling

ArchiMate-view Capability Canvas L1 VHE bemiddeling

Elementtype  : ArchiMateView
Element-id  : Id-b0facc54-6194-7d55-8ddf-60f02650ca63
ArchiMate-model  : CORA 4.3.2
Label  : Capability Canvas L1 VHE bemiddeling

Elementen


Relaties


Overgenomen van "https://www.coraveraonline.nl/index.php?title=Id-b0facc54-6194-7d55-8ddf-60f02650ca63&oldid=185066"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 7 apr 2025 om 13:43.
CORA & VERA zijn onderdeel van de NORA-familie↗