Beheer Overeenkomstgegevens
Procesberichten
Versies
- Beheer Overeenkomstgegevens
VERA 4.3.1 - Beheer Overeenkomstgegevens
VERA 4.0 - Beheer Overeenkomstgegevens
VERA 4.3.2 - Beheer Overeenkomstgegevens
VERA 4.1 - Beheer Overeenkomstgegevens
VERA 4.2 - Beheer Overeenkomstgegevens
VERA 4.3
Kennismodel
Type Procesketen
ArchiMate
- Elementtype
- ArchiMateView
- Element-id
- Id-b0387a07-5d2f-a9a3-06a1-5a26f4ad34f1
- ArchiMate-model
- VERA 4.3.2
Beheer Overeenkomstgegevens
Het beheer van de overeenkomstgegevens omvat de handelingen die nodig zijn om de datakwaliteit te borgen van de overeenkomstgegevens zoals het vastleggen en wijzigen van huurovereenkomsten maar ook de gegevens van onderhouds-, koop- en serviceovereenkomsten.
Deze procesketen beschrijft de interactie tussen bedrijfs- en werkprocessen van verschillende rollen en hun betrokken bedrijfsfuncties:
- Klantbedieningsfunctie
- Overeenkomstbeheerfunctie
- Onderhoudscontrolefunctie
- Onderhoudsfunctie
Relatie met CORA
geen Procesketen gevonden in CORA
Triggers
Synchroniseren Betaalwijze
Het doorgeven van gewijzigde en nieuwe betaalwijzen.Toelichting
Aan een (huur)overeenkomst kunnen één of meerdere betaalwijzen gekoppeld worden. Daarmee is er de mogelijkheid om bijvoorbeeld de huur te betalen vanaf twee aparte betaalrekeningen die ook nog eens van twee verschillende betalers zijn. Een voorbeeld hierbij is de huur van een studentenkamer; een deel kan betaald worden door de student zelf terwijl het restant door een ouder betaald wordt. Wijzigingen in de betaalwijzen op een overeenkomst kunnen met dit proces-bericht gesynchyroniseerd worden.
Scenario's
- Als Klantbediening wil ik de betaalwijzen op de overeenkomsten synchroniseren met het eigen systeem zodat ik een optimale ondersteuning kan leveren in het klantbedieningsproces zoals het eenvoudig online betalen van de huur.
Bericht
BetaalwijzenOpvragen Betaalwijze
Het opvragen van een betaalwijze.Toelichting
Aan een (huur)overeenkomst kunnen één of meerdere betaalwijzen gekoppeld worden. Daarmee is er de mogelijkheid om bijvoorbeeld de huur te betalen vanaf twee aparte betaalrekeningen die ook nog eens van twee verschillende betalers zijn. Een voorbeeld hierbij is de huur van een studentenkamer; een deel kan betaald worden door de student zelf terwijl het restant door een ouder betaald wordt. Wijzigingen in de betaalwijzen op een overeenkomst kunnen met dit proces-bericht gesynchyroniseerd worden.
Scenario's
- Als Klantbediening wil ik de betaalwijzen van een overeenkomst opvragen zodat de huurder eenvoudig online zijn huur kan betalen.
- Als huurder wil ik de betaalwijze van mijn huurovereenkomst aanpassen
- Als huurder wil ik een betaalwijze toevoegen en daarbij een mandaat afgeven voor automatische incasso
Bericht
BetaalwijzenOpvragen Overeenkomst
Het opvragen van overeenkomsten.Toelichting
Binnen het klantbedieningsproces is het gewenst om informatie over overeenkomsten van een relatie op te vragen. Dit zijn voornamelijk huurovereenkomsten maar in het geval van een leverancier kunnen ook onderhoudsovereenkomsten opgevraagd worden. Een overeenkomst is een generieke verzameling van huurovereenkomsten, onderhoudsovereenkomsten, koopovereenkomsten en serviceovereenkomsten.
Scenario's
- Als huurder wil ik de informatie opvragen van de lopende huurovereenkomsten waarvan ik de huurder ben
- Als medewerker klantbediening wil ik een overzicht hebben van de medecontractanten van een specifiek huurovereenkomst
- Als medewerker klantbediening wil ik de betaalmethode van een overeenkomst opvragen zodat ik deze eventueel kan wijzigen.
Bericht
OvereenkomstenSynchroniseren Overeenkomst
Het doorgeven van gewijzigde en nieuwe overeenkomsten.Toelichting
De overeenkomstgegeven worden vanuit het proces Verhuren eenheden beschikbaar gesteld zodat andere processen deze informatie kunnen gebruiken voor de uitvoering van de processen. Voor overeenkomstgegevens is het wenselijk om deze informatie ook te kunnen synchroniseren met andere systemen.
Scenario's
- Als klantbedieningsysteem wil ik de overeenkomstgegevens synchroniseren met het eigen systeem zodat ik een optimale ondersteuning kan leverenin het klantbedieningsproces.
Bericht
OvereenkomstenSynchroniseren Huurovereenkomst
Het doorgeven van huurovereenkomstenToelichting
Een huurovereenkomst is een type overeenkomst waarmee de woningcorporatie tot wederopzegging, het recht aan één huurder (klant) geeft om één eenheid te gebruiken en waarmee een huurder zich verplicht tot een (periodieke) betaling.
Scenario's
- Als medewerker klantbediening wil ik de huurovereenkomst van een huurder raadplegen.
Bericht
OvereenkomstenOpvragen Huurovereenkomst
Het ophalen van huurovereenkomstenToelichting
Een huurovereenkomst is een type overeenkomst waarmee de woningcorporatie tot wederopzegging, het recht aan één huurder (klant) geeft om één eenheid te gebruiken en waarmee een huurder zich verplicht tot een (periodieke) betaling.
Scenario's
- Als huurder wil ik de basisgegevens van mijn huurovereenkomsten - zoals begindatum, eenheid, opzegtermijn en betaalgegeven - raadplegen.
- Als huurder wil ik per huurovereenkomst de prijscomponenten van die overeenkomst raadplegen.
- Als huurder wil ik per huurovereenkomst weten wie de contractanten van die overeenkomst zijn.
Bericht
Overeenkomsten
