Opvoeren serviceclusters en servicecomponenten
Werkproces
Legenda
Kennismodel
Type: Werkproces
Soort: Ondersteunend
ArchiMate
- Elementtype
- BusinessProcess
- Element-id
- Id-a8fee986-18cf-e214-b366-8ce09bb58b0d
- ArchiMate-model
- CORA 4.3.1
- Bron
- CORA 4.1
Opvoeren serviceclusters en servicecomponenten
Opvoeren serviceclusters en servicecomponenten bestaat uit processtappen die nodig zijn voor het vastleggen van alle administratieve zaken die nodig zijn om de service te leveren, de voorschotten te innen en de afrekening op te stellen. Daarvoor is het belangrijk dat er zowel administratieve vastlegging op eenheidsniveau als op contractniveau plaatsvindt.
Toelichting figuur
- Het proces en de te leveren bedrijfsservice staan centraal.
- De kPi's en risico's staan altijd boven het werkproces/bedrijfsservice ingetekend, de objecten en applicatieservices staan onder het werkproces/bedrijfsservice ingetekend.
Elementen
- Administratie geactualiseerd (Gebeurtenis, Procesboek: Geactualiseerde administratie)
- Controleren verdeelsleutels (Processtap, Controleer in het systeem de verdeelsleutels binnen de serviceclusters en pas deze waar nodig deze aan. Op basis van de verdeelsleutels kunnen de voorschotten berekend worden. Input: Bepaalde verdeelsleutel Output: Geregistreerde verdeelsleutels)
- Geadministreerde servicecomponent (Bedrijfsservice, Een (herhalende) betaalde dienst (zoals beschikbaarstellen van een recreatieruimte) of werk (zoals schoonmaakwerkzaamheden van een collectieve ruimte) die in rekening wordt gebracht bij de huurder/VVE.)
- Opvoeren component(en) (Processtap, Registreer in het systeem de nieuwe servicecomponenten, wanneer deze zijn vastgesteld met 70% instemming van de huurders, op de eenheid en op elk bestaand contract binnen het servicecluster. Deze stap is optioneel omdat er niet altijd nieuwe componenten hoeven worden toegevoegd. Input: Nieuwe servicecomponenten Output: Aangepaste servicecomponenten op het contract)
- Opvoeren serviceclusters en servicecomponenten (Werkproces, Opvoeren serviceclusters en servicecomponenten bestaat uit processtappen die nodig zijn voor het vastleggen van alle administratieve zaken die nodig zijn om de service te leveren, de voorschotten te innen en de afrekening op te stellen. Daarvoor is het belangrijk dat er zowel administratieve vastlegging op eenheidsniveau als op contractniveau plaatsvindt.)
- Registreren serviceclusters (Processtap, Leg in het systeem de clusters vast waarbinnen een geleverde service wordt afgerekend en voeg de betreffende eenheden toe aan deze clusters. Input: Vastgesteld voorstel levering servicecomponenten Output: Geregistreerd servicecluster)
- Registreren voorschotten (Processtap, Leg de voorschotten vast in het systeem, op de eenheid en op elk bestaand contract binnen het servicecluster, zodat deze kunnen worden doorberekend aan de huurder. Input: Bepaalde voorschotten Output: Geregistreerde voorschotten)
- Servicecluster (Informatieobject)
- Servicecomponent(en) (Informatieobject)
- Servicekostenbeleid (Informatieobject)
- Tijdigheid registratie (Proces-indicator, Gegevens omtrent serviceclusters, verdeelsleutels en voorschotten welke bij het opvoeren van een nieuw servicecomponent zijn geregistreerd voordat de levering van de service start.)
- Verdeelsleutel (Informatieobject)
- Verwerking nieuwe servicecomponenten (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan van)
- Verwerking servicecluster (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van)
- Verwerking verdeelsleutel servicekosten (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van de verdeelsleutels van alle eenheden van het afrekencluster.)
- Verwerking voorschotten (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan van)
- Voorschotten (Informatieobject)
- Voorstel servicecomponent vastgesteld (Gebeurtenis, Procesboek: Vastgesteld voorstel servicecomponent)
Gerelateerde views
- 064 Opvoeren serviceclusters en servicecomponenten (Werkproces)
- 064 Voeren financiële administratie (Bedrijfsproces)
- Inkopen, leveren en verrekenen servicecomponenten (Stuurscenario)
- Inkopen, leveren en verrekenen servicecomponenten (copy) (Stuurscenario)
- Leveren, afrekenen en managen contract servicecomponenten (Procesketen)
- Overdragen en (opnieuw) in exploitatie nemen vastgoed (Procesketen)
- Procesmodel incl werkprocessen
Relaties
- Opvoeren serviceclusters en servicecomponenten leidt tot Administratie geactualiseerd (TriggeringRelationship)
- Opvoeren serviceclusters en servicecomponenten aggregeert Registreren voorschotten (AggregationRelationship)
- Opvoeren serviceclusters en servicecomponenten aggregeert Opvoeren component(en) (AggregationRelationship)
- Opvoeren serviceclusters en servicecomponenten aggregeert Controleren verdeelsleutels (AggregationRelationship)
- Opvoeren serviceclusters en servicecomponenten aggregeert Registreren serviceclusters (AggregationRelationship)
- Opvoeren serviceclusters en servicecomponenten realiseert Geadministreerde servicecomponent (RealizationRelationship)
- Bewonersakkoord nieuwe servicecomponent gegeven leidt tot Opvoeren serviceclusters en servicecomponenten (TriggeringRelationship)
- Tijdigheid registratie is gerelateerd aan Opvoeren serviceclusters en servicecomponenten (AssociationRelationship)
- Voorstel servicecomponent vastgesteld leidt tot Opvoeren serviceclusters en servicecomponenten (TriggeringRelationship)
- Voeren financiële administratie aggregeert Opvoeren serviceclusters en servicecomponenten (AggregationRelationship)
Contextdiagram
Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.
