CORA en VERA online
ArchiMate-modellen > CORA 4.3 > AggregationRelationships > Id-834cae0f89a440e2abbcca05a2b87766
ArchiMate-relatie Id-834cae0f89a440e2abbcca05a2b87766
ArchiMate_AggregationRelationship.png
Relatietype  : AggregationRelationship
Relatie-id  : Id-879d61dd-9794-91f1-b21c-7c9113945ab1
ArchiMate-model  : CORA 4.3
Vanaf  : Actualiseren voorschotten en opstellen afrekening service- en stookkosten (BusinessProcess)
Naar  : Opstellen brief bij afrekening (BusinessProcess)
ArchiMate-views  : 
Contextdiagram
Actualiseren voorschotten en opstellen afrekening service- en/of stookkosten bestaat uit processtappen die doorlopen worden om: * De ingeschatte voorschotten te actualiseren op basis van het werkelijke verbruik. * Het verbruik, de werkelijke kosten en de betaalde voorschotten van iedere afzonderlijke huurder te verrekenen. Te veel betaalde voorschotten worden terugbetaald of verrekend en indien er te weinig betaald is, worden deze verrekend of gefactureerd. Inspiratie De meeste corporaties koppelen de afrekening van de servicekosten aan de jaarlijkse huurverhoging. Corporaties die beide los behandelen, geven aan hierdoor minder vragen en bezwaren te ontvangen. (BusinessProcess) Actualiseren voorschotten en opstellen afrekening service- en stookkosten Stel een brief als begeleidend schrijven bij de afrekening op, met daarin de uitleg over het toegepaste beleid. Op basis van een boeking wordt er een factuur geleverd waarbij het begeleidende schrijven wordt opgesteld. Input: Factuur Output: Brief bij afrekening Variant: Het versturen van brief en het klantcontact over de afrekening van de servicekosten kan worden uitbesteed aan het bedrijf die de service levert. Voordeel hiervan is dat bij vragen de huurder rechtstreeks bij de leverancier terecht kan en direct gespecialiseerde informatie ontvangt. De brief versturen via het Klantportaal. Inspiratie: De servicekostenafrekening is voor sommige huurders ingewikkeld en niet alle huurders beheersen even goed de Nederlandse taal. Om vragen af te vangen, kan aanvullende informatie op de website geplaatst worden of een begeleidend filmpje gemaakt worden. Duidelijke communicatie vooraf kan latere vragen/klachten voorkomen. (BusinessProcess) Opstellen brief bij afrekening AggregationRelationship Deze svg is op 24-04-2024 18:57:58 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 24-04-2024 18:57:58 CEST
Overgenomen van "https://www.coraveraonline.nl/index.php?title=Id-879d61dd-9794-91f1-b21c-7c9113945ab1&oldid=152489"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 24 feb 2024 om 17:54.
Nora-familie.png CORA & VERA zijn onderdeel van de NORA-familie↗