ArchiMate-modellen > VERA 4.1 Patches > TriggeringRelationships > Doorgeven Contactmomenten

ArchiMate-relatie Doorgeven Contactmomenten

Relatietype	:	TriggeringRelationship
Relatie-id	:	Id-7fe3d2ef-3d37-e8da-0d17-0f7734fc6a2e
ArchiMate-model	:	VERA 4.1 Patches
Vanaf	:	BP Beheren Relatiegegevens (BusinessProcess)
Naar	:	BP Bediening Klant (BusinessProcess)
Label	:	Doorgeven Contactmomenten
Documentatie	:	Doorgeven van een nieuw of gewijzigd contactmoment. Toelichting Vanuit het relatiebeheersysteem kunnen contactmomenten met een relatie worden aangemaakt. Omdat contactmomenten worden beheert in het klantbedieningsproces moeten deze doorgegeven worden via dit bericht. De authentieke bron van contactmomenten ligt nl. in het bedrijfsproces Bediening Klant. Scneario's Als medewerker relatiebeheer wil ik een binnenkomende email toevoegen als contactmoment zodat een compleet beeld ontstaat van de klantcontacten. Als medewerker relatiebeheer wil ik een telefonisch contact met de huurder vastleggen in het klantbedieningsysteem zodat een compleet beeld ontstaat van de klantcontacten.
Bericht	:	Contactmoment doorgeven
Objecttype	:	Trigger
Resource	:	BRG:Contactmomenten
ArchiMate-views	:	Beheer Relatiegegevens

Contextdiagram