Opvoeren serviceclusters en servicecomponenten

Kennismodel

Type: Bedrijfsproces
Soort: Primair

ArchiMate

Elementtype: BusinessProcess
Element-id: Id-3c7998be-d1b5-86f7-b2e1-5eab1017f3f6
ArchiMate-model: CORA 4.3.3
Bron: CORA 4.1

Opvoeren serviceclusters en servicecomponenten

Opvoeren serviceclusters en servicecomponenten bestaat uit processtappen die nodig zijn voor het vastleggen van alle administratieve zaken die nodig zijn om de service te leveren, de voorschotten te innen en de afrekening op te stellen. Daarvoor is het belangrijk dat er zowel administratieve vastlegging op eenheidsniveau als op contractniveau plaatsvindt.

Toelichting figuur

Het proces en de te leveren bedrijfsservice staan centraal.
De resultaat kPi's en bedrijfsrisico's staan altijd boven het bedrijfsproces/de dienst ingetekend, apart van de proceskPi's en procesrisico's die altijd onder boven het bedrijfsproces/de dienst staan.

Elementen

Administratie geactualiseerd (Gebeurtenis, Procesboek: Geactualiseerde administratie)
Administratief vastleggen servicecomponent (Werkproces, Het werkproces Administratief vastleggen servicecomponent bestaat uit processtappen die nodig zijn voor het vastleggen van alle noodzakelijke administratieve handelingen om de service te leveren, de voorschotten te innen en de afrekening op te stellen. Daarvoor is het belangrijk dat er zowel administratieve vastlegging op eenheidsniveasu als op contractniveau plaatsvindt. Input: Vastgesteld voorstel servicecomponenten Output: Geactualiseerde administratie)
Controleren verdeelsleutels (Processtap, Controleer in het systeem de verdeelsleutels binnen de serviceclusters en pas deze waar nodig deze aan. Op basis van de verdeelsleutels kunnen de voorschotten berekend worden. Input: Bepaalde verdeelsleutel Output: Geregistreerde verdeelsleutels)
Geadministreerde servicecomponent (Bedrijfsservice, Een (herhalende) betaalde dienst (zoals beschikbaarstellen van een recreatieruimte) of werk (zoals schoonmaakwerkzaamheden van een collectieve ruimte) die in rekening wordt gebracht bij de huurder/VVE.)
Opvoeren component(en) (Processtap, Registreer in het systeem de nieuwe servicecomponenten, wanneer deze zijn vastgesteld met 70% instemming van de huurders, op de eenheid en op elk bestaand contract binnen het servicecluster. Deze stap is optioneel omdat er niet altijd nieuwe componenten hoeven worden toegevoegd. Input: Nieuwe servicecomponenten Output: Aangepaste servicecomponenten op het contract)
Registreren serviceclusters (Processtap, Leg in het systeem de clusters vast waarbinnen een geleverde service wordt afgerekend en voeg de betreffende eenheden toe aan deze clusters. Input: Vastgesteld voorstel levering servicecomponenten Output: Geregistreerd servicecluster)
Registreren voorschotten (Processtap, Leg de voorschotten vast in het systeem, op de eenheid en op elk bestaand contract binnen het servicecluster, zodat deze kunnen worden doorberekend aan de huurder. Input: Bepaalde voorschotten Output: Geregistreerde voorschotten)
Servicecluster (Informatieobject)
Servicecomponent(en) (Informatieobject)
Servicekostenbeleid (Informatieobject)
Tijdigheid registratie (Proces-indicator, Gegevens omtrent serviceclusters, verdeelsleutels en voorschotten welke bij het opvoeren van een nieuw servicecomponent zijn geregistreerd voordat de levering van de service start.)
Verdeelsleutel (Informatieobject)
Verwerking nieuwe servicecomponenten (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan van)
Verwerking servicecluster (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van)
Verwerking verdeelsleutel servicekosten (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van de verdeelsleutels van alle eenheden van het afrekencluster.)
Verwerking voorschotten (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan van)
Voorschotten (Informatieobject)
Voorstel servicecomponent vastgesteld (Gebeurtenis, Procesboek: Vastgesteld voorstel servicecomponent)

Gerelateerde views

Bepalen en inkopen nieuw ingekochte servicecomponenten inclusief managen inkoopcontract (Procesketen)
Inkopen, leveren en verrekenen servicecomponenten (Stuurscenario)
Procesmodel incl werkprocessen

Relaties

Contextdiagram

Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.

Selecteer een kleurenweergave :