CORA en VERA online
ArchiMate-modellen > CORA 4.3 > AccessRelationships > Id-18256446edd141fab76bd504009909fc
ArchiMate-relatie Id-18256446edd141fab76bd504009909fc
ArchiMate_AccessRelationship.png
Relatietype  : AccessRelationship
Relatie-id  : Id-35556249-f1ea-0f1e-e9c3-76d9b9f7d287
ArchiMate-model  : CORA 4.3
Vanaf  : Toetsen en bijstellen voorschotten (BusinessProcess)
Naar  : Werkelijke kosten (Representation)
Relatietoevoeging  : Access
ArchiMate-views  : 
Contextdiagram
Toets op basis van de verzamelde en geanalyseerde gegevens (betaalde voorschotten, vastgesteld verbruik en werkelijke kosten) en/of door jaarlijkse indexeringen de voorschotten en stel deze bij voor de komende termijn bepaald. Een grote afwijking kan ook vragen om extra controle of overleg. Met betrekking tot het aanpassen van de voorschotten en de bewonerscommissies hebben zij informatierecht, wat inhoudt dat (indien ook zo afgesproken tussen corporatie en bewonerscommissies) de corporatie de bewonerscommissie eerst informeert over eventuele aanpassingen, voordat de afrekeningen naar alle huurders worden gestuurd. Input: Geanalyseerde gegevens Output: Bepaalde voorschotten Het is ook mogelijk om voorschotten op verzoek van de klant aan te passen. Dit kan zijn omdat bijv. de huishoudenssamenstelling is veranderd of er andere redenen zijn waardoor de klant verwacht dat het verbruik gaat veranderen. Een verzoek van een klant kan zowel gaan om een verlaging als een verhoging. In principe zal zo'n verzoek als een reguliere klantvraag binnenkomen en ter behandeling worden doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling. Wanneer de aanvraag binnen redelijke marges valt, kan een dergelijk klantverzoek op elk moment in het jaar worden doorgevoerd. Corporaties kunnen specifiek beleid hebben voor wanneer een aanpassing wel of niet mag worden doorgevoerd. Zo zijn er klanten die de verhoging gebruiken als een soort spaarpotje, zodat ze weten dat ze altijd wat terugkrijgen. Wellicht dat een dergelijke onderbouwing niet binnen het beleid valt. Als er geen beleid is, zal het aankomen op de beoordeling van de behandelende medewerker, wellicht in samenspraak met collega's of een leidinggevende. Bij een positief besluit, worden de nieuwe voorschotten in het systeem op het contract aangepast en wordt de klant geïnformeerd. Bij de jaarlijkse afrekening worden beide voorschotten (voor en na de aanpassing) meegenomen als betaalde voorschotten. (BusinessProcess) Toetsen en bijstellen voorschotten Representation Werkelijke kosten AccessRelationship Deze svg is op 06-04-2024 09:10:50 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 06-04-2024 09:10:50 CEST
Overgenomen van "https://www.coraveraonline.nl/index.php?title=Id-35556249-f1ea-0f1e-e9c3-76d9b9f7d287&oldid=167457"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 24 feb 2024 om 21:29.
Nora-familie.png CORA & VERA zijn onderdeel van de NORA-familie↗