Eerste lijns afhandeling klantvraag

CORA 4.3.3

• Geen view gevonden op basis van ID (paginanaam); zoek op Label
• Geen view gevonden op basis van Label Eerste lijns afhandeling klantvraag in Id-c8bbfc95-7643-310f-b1b9-4814a160adba

ViewID

 

 

Kennismodel

Type: Procesketen
Soort: Procesketen

ArchiMate

Elementtype

BusinessInteraction

Element-id

Id-305ab9a2-de57-2ac0-5892-d3b7da88091b

ArchiMate-model

CORA 4.3.3

Bron

CORA 4.4

Eerste lijns afhandeling klantvraag

Toelichting

De keten van werkprocessen waarin de intake, routering en beantwoording van een klantvraag door de eerste lijn wordt gerealiseerd.

Toelichting figuur

1. Het proces en de te leveren dienst staan centraal.
2. De kPi's en risico's staan altijd boven de procesketen/dienst ingetekend.

Elementen

(Er is niets om te tonen.): Eerste lijns afhandeling klantvraag

Gerelateerde views

• Eerstelijns afhandeling klantvraag (Procesketen)

Relaties

• Eerste lijns afhandeling klantvraag bestaat uit Klantbeheer (CompositionRelationship)

Contextdiagram

Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.

Selecteer een kleurenweergave :

Originele kleuren