Verhuurmutatie
Stuurscenario
Kennismodel
Type Stuurscenario
ArchiMate
- Elementtype
- ArchiMateView
- Element-id
- Id-060670b2-7d2b-e86c-d1a7-378d4377e96f
- ArchiMate-model
- CORA 4.3.1
Downloads
Verhuurmutatie
Voor het verhuren van vastgoed zijn woningcorporaties aan verschillende wet- en regelgevingen gebonden. Zeker als het sociale huurwoningen betreffen. Vrijkomende woningen kunnen via woonruimteverdeelsystemen waarin meerdere woningcorporaties samenwerken aangeboden worden aan de markt. Er zijn ook woningcorporaties die zelf hun woningaanbod aan de markt aanbieden. Er zijn woningcorporaties die beide doen, bijvoorbeeld sociale woningen via het ‘regionale’ verdeelsysteem en de vrije sector huur via andere kanalen. En voor bijvoorbeeld studentenhuisvesting en woongroepen kan voor coöptatie worden gekozen waarbij de zittende huurders een kandidaat voordraagt aan de woningcorporatie.
Regelmatig hebben woningcorporaties voor een kandidaat met een urgentie een inspanningsverplichting waardoor de eerst vrijkomende woning die voldoet aan de voorwaarden direct aangeboden moet worden. Zodra de kandidaat bekend is die in aanmerking komt voor de vrijkomende woning, vindt een klantoverdracht plaats naar de woningcorporatie die de kandidaat definitief de woning gaat toewijzen.
Het opstellen, doornemen en ondertekenen van de huurovereenkomst is een generiek verhuurproces. Immers de vastgoedkenmerken, huurvoorwaarden, type overeenkomst liggen vooraf al vast en hoeven alleen verrijkt te worden met de gegevens van de kandidaat huurder. Zodra de verhuring formeel is geregeld moet de sleutel worden overhandigd en de diverse bewijslast worden geadministreerd waaruit afgeleid kan worden dat de verhuring conform de spelregels heeft plaatsgevonden.
Zodra de huurovereenkomst wordt beëindigd, dan gaan verschillende processen bij de woningcorporatie bijna gelijktijdig van start. Met de vertrekkende huurder op wiens verzoek de huurovereenkomst wordt beëindigd worden afspraken gemaakt in welke toestand de huureenheid opgeleverd moet worden aan de woningcorporatie. De woningcorporatie grijpt een huurmutatie ook aan om werkzaamheden aan de eenheid uit te voeren om de eenheid verhuurklaar te maken. Ook de huurprijs wordt conform het huurbeleid geharmoniseerd en kan vervolgens weer aangeboden worden aan de markt.
Omdat leegstand huurderving impliceert, sturen veel woningcorporaties op zoveel mogelijk aansluitend verhuren. Dat betekent dat op verschillende parallel lopende processen integraal gestuurd moet worden. In CORA heet dit stuurscenario ‘verhuurmutatie’.
De verzameling processen vanaf een huuropzegging tot het opnieuw verhuren van de verhuurbare eenheid aan een nieuwe huurder, inclusief matching.
Toelichting figuur
Deze figuur laat zien dat een stuurscenario een verzameling processen (of soms inclusief procesketens) betreft waarop integraal gestuurd wordt. De producten, diensten, processen en daarvoor benodigde bedrijfsfuncties, worden in onderlinge samenhang weergeven.
- Aan de rechterzijde worden altijd de producten en diensten getoond en links daarvan het betreffende proces weergegeven. De processen worden daarbij geclusterd per bedrijfsfunctie waarbij het uitgangspunt is dat we altijd beginnen met bovenaan de sturende bedrijfsfuncties te modelleren, in het midden de primaire bedrijfsfuncties en onderaan de ondersteunende bedrijfsfuncties.
- De verticale weergave maakt het mogelijk om met je muis makkelijker verticaal te kunnen scrollen. Op een beeldscherm is horizontaal scrollen veel lastiger.
Elementen
- % Aansluitende verhuringen (Proces-indicator)
- Aanbieden eenheid (Processtap)
- Aanmaken en controleren inspectiedossier (Processtap)
- Aanmaken klant (Processtap)
- Aanvullen advertentiegegevens (Processtap)
- Accepteren uitgevoerd mutatieonderhoud (Processtap)
- Accorderen woningwaardering (Processtap)
- Actualisatie vastgoedgegevens gevraagd (Gebeurtenis, Trigger werkproces)
- Actualiseren vastgoedgegevens (Werkproces)
- Actueel energielabel (Dienst, Output bedrijfsproces)
- Afgemeld energielabel (Bedrijfsservice, Output werkproces)
- Afgesloten huurovereenkomst (Bedrijfsservice, Output werkproces)
- Afhandelen huuropzegging (Werkproces)
- Afhandelen klantvragen (Bedrijfsproces)
- Afhandelen verhuring in systeem (Processtap)
- Afmelden nieuw energielabel (Processtap)
- Afwijzen kandidaat (Processtap)
- Archiveren huuropzegging (Processtap)
- Automatiseringsgraad (Proces-indicator)
- Beheren energielabels (Bedrijfsproces)
- Beoordelen offerte(s) (Processtap)
- Beoordelen asbestrisico (Processtap)
- Beoordelen noodzaak tusseninspectie (Processtap)
- Beoordelen onderhoudsgebreken & kwaliteit bouwdelen (Processtap)
- Beoordelen uit te voeren acties (Processtap)
- Beoordelen, vaststellen en afstemmen meerwerk/vervolgtaken (Processtap)
- Bepalen aanbiedhuur (Processtap)
- Bepalen en plannen opvolging (Processtap)
- Bepalen kandidaat (Werkproces)
- Bepalen wel/niet publiceren (Processtap)
- Bespreken overnames a.d.h.v. overnamebeleid (Processtap)
- Betaalbaar stellen factuur (Processtap)
- Betaalde factuur (Bedrijfsservice, Output werkproces)
- Betaling dagafschrift geboekt (Gebeurtenis)
- Betaling dagafschrift ontvangen (Gebeurtenis, Trigger werkproces)
- Bevestigen huuropzegging (Processtap)
- Bewaken uitvoering mutatieonderhoud (Processtap)
- Bewaken uitvoering onderhoudsorder (Processtap)
- Bewaking opvolging klantvraag (Processtap)
- Bijwerken foto's (Processtap)
- Bijwerken gegevens EPA label (Processtap)
- Bijwerken gegevens ZAV/WMO (Processtap)
- Bijwerken huuradministratie (Processtap)
- Bijwerken kwaliteitsstaat (Processtap)
- Bijwerken plattegronden (Processtap)
- Bijwerken vastgoedregistratie (Processtap)
- Bijwerken woningwaardering (Processtap)
- Boeken betaling (Processtap)
- Boeken in rekening te brengen kosten (Processtap)
- Budget (Resultaat-indicator)
- Contactinformatie (Dienst, Output bedrijfsproces)
- Contactmanagement (Bedrijfsfunctie)
- Contracteren (Bedrijfsfunctie)
- Controle werkzaamheden (Processtap)
- Controleren EPA label (Processtap)
- Controleren ZAV/WMO aanpassingen (Processtap)
- Controleren actueel EPA (Processtap)
- Controleren bestemming (Processtap)
- Controleren cartotheek gegevens (Processtap)
- Controleren contactgegevens (Processtap)
- Controleren eindafrekening (Processtap)
- Controleren factuur (Processtap)
- Controleren ontvangst eerste huurbetaling (Processtap)
- Controleren passendheid (Processtap)
- Controleren plattegronden (Processtap)
- Controleren voorraad c.q. bestellen materialen (Processtap)
- Controleren woningwaardering (Processtap)
- Coördinatie mutatieonderhoud (Bedrijfsfunctie)
- Coördineren mutatieonderhoud (Bedrijfsproces)
- Coördineren verhuurklaar maken eenheid (Werkproces)
- Crediteurenbeheer (Dienst, Output bedrijfsproces)
- Crediteurenbeheer (Bedrijfsfunctie)
- Debiteurenbeheer (Bedrijfsfunctie)
- Debiteurenbeheer (Dienst, Output bedrijfsproces)
- Definitief maken kandidatenlijst (Processtap)
- Doorgeven aanvullende werkzaamheden (Processtap)
- Eenheid gepubliceerd (Gebeurtenis)
- Eenheid klaar voor verhuur (Bedrijfsservice, Output werkproces)
- Eenheid opgeleverd (Gebeurtenis)
- Eenheid voor matching beschikbaar gesteld (Gebeurtenis, Trigger werkproces)
- Eenheid voor publicatie beschikbaar gesteld (Gebeurtenis, Trigger werkproces)
- Eindinspectierapport ondertekend (Gebeurtenis)
- Energieprestatie (Bedrijfsfunctie)
- Exclusief gebruiksrecht huureenheid (Dienst, Output bedrijfsproces)
- Factuur betaald (Gebeurtenis)
- Factuur ontvangen (Gebeurtenis, Trigger werkproces)
- Financieel beheer (Bedrijfsfunctie)
- Financiële administratie (Dienst, Output bedrijfsproces)
- Financiën ondersteunend (Hoofdbedrijfsfunctie)
- Financiën primair (Hoofdbedrijfsfunctie)
- Fysieke eenheid (Product)
- Geactualiseerde vastgoedgegevens (Bedrijfsservice, Output werkproces)
- Gecoördineerd mutatieonderhoud (Dienst, Output bedrijfsproces)
- Gefaciliteerde organisatie (Product)
- Gegadigde (Bedrijfsservice, Output werkproces)
- Gematchte eenheid (Dienst, Output bedrijfsproces)
- Genereren en afmelden energielabel (Werkproces)
- Genereren pre-label (Processtap)
- Geplande voorinspectie uitgevoerd (Gebeurtenis, Trigger werkproces)
- Gepubliceerde eenheid (Bedrijfsservice, Output werkproces)
- Gerealiseerde onderhoudsorder (Bedrijfsservice, Output werkproces)
- Geregistreerd vastgoed (Dienst, Output bedrijfsproces)
- Geregistreerd verzoek klant (Bedrijfsservice, Output werkproces)
- Gewijzigde bouwkundige situatie (Gebeurtenis, Trigger werkproces)
- Geïnspecteerd vastgoed (Dienst, Output bedrijfsproces)
- Goedkeuren aanbiedhuur (Processtap)
- Huuropzegging bevestigd (Gebeurtenis, Trigger werkproces)
- Huuropzegging ontvangen (Gebeurtenis, Trigger werkproces)
- Huuropzegging verwerkt (Gebeurtenis)
- Huurovereenkomst beëindigd (Bedrijfsservice, Output werkproces)
- Huurovereenkomst ondertekend (Gebeurtenis, Trigger werkproces)
- In gebreke stellen huurder (Processtap)
- In rekening te brengen kosten gefactureerd (Gebeurtenis)
- In rekening te brengen kosten gespecificeerd (Gebeurtenis, Trigger werkproces)
- Inboeken factuur (Processtap)
- Innemen sleutels en formaliseren beëindigd huurcontract (Processtap)
- Inspecteren vastgoed (Bedrijfsproces)
- Intake klantvraag (Werkproces)
- Intern inplannen taken (Processtap)
- Inventariseren en registreren openstaande punten voor huurder (Processtap)
- Kandidaat voorlopig geaccepteerd (Gebeurtenis, Trigger werkproces)
- Kandidatenlijst (Bedrijfsservice, Output werkproces)
- Kandidatenlijst definitief gemaakt (Gebeurtenis, Trigger werkproces)
- Klantbeheer (Hoofdbedrijfsfunctie)
- Klantrelatie (Product)
- Maken foto's (Processtap)
- Matching (Bedrijfsfunctie)
- Melding klant (Gebeurtenis, Trigger werkproces)
- Melding klant afgehandeld (Gebeurtenis)
- Mutatieonderhoud technisch gereed (Bedrijfsservice, Output werkproces)
- Nalopen bevindingen voorinspctie (Processtap)
- Nazorg nieuwe huurder (Processtap)
- Nemen verhuurbevorderende maatregelen (Processtap)
- Nieuw energielabel afgemeld (Gebeurtenis, Trigger werkproces)
- Nieuwe verhuring verantwoord (Bedrijfsservice, Output werkproces)
- Notificeren passend aanbod (Processtap)
- Onderhoudsorder verstrekt (Gebeurtenis, Trigger werkproces)
- Ondersteuning (Hoofdbedrijfsfunctie)
- Ondertekenen eindinspectierapport door contractant (Processtap)
- Ondertekenen eindinspectierapport door woningcorporatie (Processtap)
- Ondertekenen huurovereenkomst (Processtap)
- Ondertekenen staat van aanvaarding (Processtap)
- Ontbrekend energielabel (Gebeurtenis, Trigger werkproces)
- Ontvangen materialen (Processtap)
- Opdracht onderhoudsorder uitgevoerd (Gebeurtenis)
- Opdracht tot regie mutatieonderhoud gereed (Gebeurtenis)
- Opdracht voorinspectie verstrekt (Gebeurtenis, Trigger werkproces)
- Opleveren eenheid (Werkproces)
- Opname eenheid tbv nieuw energielabel (Werkproces)
- Opname tbv EPA uitgevoerd (Gebeurtenis, Trigger werkproces)
- Opnamerapport EPA (Bedrijfsservice, Output werkproces)
- Opnemen kenmerken eenheid (Processtap)
- Opnemen meterstanden (Processtap)
- Opstellen eindafrekening (Processtap)
- Opstellen eindinspectierapport (Processtap)
- Opstellen en verzenden factuur (Werkproces)
- Opstellen factuur (Processtap)
- Opstellen huurovereenkomst (Processtap)
- Opstellen kandidatenlijst (Werkproces)
- Opstellen opdracht mutatieonderhoud (Processtap)
- Opstellen opnamerapport EPA inclusief bijlagen (Processtap)
- Opvragen offerte(s) (Processtap)
- Overhandigde sleutels (Bedrijfsservice, Output werkproces)
- Overhandigen sleutels (Processtap)
- Passende eenheid (Product)
- Plannen inspectie(s) (Processtap)
- Primair financieel management (Product)
- Publiceren / adverteren (Processtap)
- Publiceren eenheid (Werkproces)
- Reageren (Processtap)
- Realisatie onderhoudsorder (Bedrijfsfunctie)
- Realiseren onderhoudsorder (Werkproces)
- Realiseren taken (Processtap)
- Regieopdracht mutatieonderhoud verstrekt (Gebeurtenis, Trigger werkproces)
- Regisseren mutatieonderhoud (Werkproces)
- Registreren bestedingen (Processtap)
- Registreren nieuwe bevindingen eindinspectie (Processtap)
- Registreren vastgoed (Bedrijfsproces)
- Screenen kandidaat / Intake (Processtap)
- Technisch gereedmelden onderhoudsorder (Processtap)
- Uitgevoerde eindinspectie (Bedrijfsservice, Output werkproces)
- Uitgevoerde onderhoudsorder (Dienst, Output bedrijfsproces)
- Uitgevoerde voorinspectie (Bedrijfsservice, Output werkproces)
- Uitsplitsen factuur (Processtap)
- Uitsplitsen onderhoudstaken (Processtap)
- Uitvoeren (groeps)bezichtiging (Processtap)
- Uitvoeren asbest(risico) inventarisatie (Processtap)
- Uitvoeren eindinspectie (Werkproces)
- Uitvoeren intake klantvraag en stellen diagnose (Processtap)
- Uitvoeren onderhoudsorder (Bedrijfsproces)
- Uitvoeren voorinspectie (Werkproces)
- Valideren kenmerken eenheid tbv nieuw label (Processtap)
- Vastgoedbemiddeling (Hoofdbedrijfsfunctie)
- Vastgoedgegevens geactualiseerd (Gebeurtenis)
- Vastgoedinspectie (Bedrijfsfunctie)
- Vastgoedonderhoud (Product)
- Vastgoedonderhoud (Hoofdbedrijfsfunctie)
- Vastgoedrealisatie (Hoofdbedrijfsfunctie)
- Vastgoedregistratie (Bedrijfsfunctie)
- Vastgoedverhuur (Hoofdbedrijfsfunctie)
- Vastleggen en ondertekenen gemaakte afspraken (Processtap)
- Verantwoorden verhuring (Werkproces)
- Verhuren eenheden (Bedrijfsproces)
- Verhuren eenheid (Werkproces)
- Verhuring verantwoord (Gebeurtenis)
- Verhuurde eenheid (Product)
- Verhuurmutatie (Stuurscenario, De verzameling processen vanaf een huuropzegging tot het opnieuw verhuren van de verhuurbare eenheid aan een nieuwe huurder, inclusief matching.)
- Verifieren uitkomsten opname (Processtap)
- Verlopen energielabel (Gebeurtenis, Trigger werkproces)
- Verstrekken inspectieopdracht(en) (Processtap)
- Verstrekken opdracht tot regie mutatieonderhoud (Processtap)
- Verstrekken opdracht uitvoeren mutatieonderhoud (Processtap)
- Versturen eindafrekening (Processtap)
- Versturen factuur (Processtap)
- Versturen opnamerapport EPA inclusief bijlagen (Processtap)
- Verstuurde factuur (Bedrijfsservice, Output werkproces)
- Verwerken acceptatie/weigering (Processtap)
- Verwerken betaling (Werkproces)
- Verwerken factuur (Werkproces)
- Verwerken inkomende betaling (Processtap)
- Verwerken reacties (Processtap)
- Verwerken verzoek huuropzegging (Processtap)
- Verwerkte betaling (Bedrijfsservice, Output werkproces)
- Verzamelen en controleren publicatiegegevens (Processtap)
- Voeren crediteurenbeheer (Bedrijfsproces)
- Voeren debiteurenbeheer (Bedrijfsproces)
- Voeren financiële administratie (Bedrijfsproces)
- Voorbereiden (Processtap)
- Voorbereiden opnamerapport EPA (Processtap)
- Voorbereiden verhuurdossier (Processtap)
- Voorlopige acceptatie (Processtap)
- Werven en selecteren kandidaten (Bedrijfsproces)