Bedrijfsservices
Bedrijfsservices komen in de hiërarchie van producten en diensten zoals we hanteren onderaan. Zij worden geleverd door uitvoerende rollen die daarvoor gebruik maken van werkprocessen. Oftewel, werkprocessen realiseren bedrijfsservices.
Het bedrijfsservicesmodel[bewerken | brontekst bewerken]
Een bedrijfsservice is een afgebakende prestatie die geleverd wordt als onderdeel van een dienst aan een klant.
Referentie
In onderstaand figuur is het producten en dienstenmodel verder uitgewerkt tot op het niveau van bedrijfsservices. Ook zijn in dit model extern ingekocht diensten en bedrijfsservices opgenomen. Ter verduidelijking hebben we het product 'extern ingekocht' toegevoegd, maar het is geen tastbaar product.
Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.
Toelichting bedrijfsservicesmodel[bewerken | brontekst bewerken]
Bedrijfsservices worden gerealiseerd met behulp van werkprocessen waarvoor één bedrijfsfunctie verantwoordelijk is. Net zozeer als er sturende, primaire en ondersteunende producten en diensten worden onderscheiden, geldt dit ook voor bedrijfsservices. Bedrijfsservices horen bij diensten op dezelfde wijze als diensten bij producten horen.
Let op: We maken expliciet onderscheid welke producten aan de externe klant en welke aan de interne klant worden geleverd! Zo worden fysieke eenheden die woningcorporaties ontwikkelen aan de woningcorporatie zelf geleverd. En ook vastgoedonderhoud wordt aan de woningcorporatie geleverd. Zie voor meer uitleg Procesketens & Stuurscenario's. Daarnaast worden extern diensten ingekocht. In het bedrijfsfunctiemodel is hiervoor ter verduidelijking het product 'extern ingekocht' extra toegevoegd, maar het is geen product.
Alfabetisch overzicht van referentie bedrijfsservices[bewerken | brontekst bewerken]
Heb jij een (verbeter)suggestie voor een (ontbrekende) beschrijving, mail je suggestie naar info@corponet.nl.
| Bedrijfsservice | Beschrijving | Hoort bij dienst(en) |
|---|---|---|
| (Financiële) kaders jaarplan | Jaarplanbrief | |
| Aan te kopen vastgoedcluster | Aangekocht vastgoed | |
| Aangekocht vastgoedcluster | Aangekocht vastgoed | |
| Aangevraagde splitsingsvergunning | Servicediensten notaris | |
| Aankoop- en verkoopplan | Beleidsplannen | |
| Aanzegging einde huurovereenkomst | Exclusief gebruiksrecht huureenheid | |
| Achterstand betaling | Betaald hebben voor datum x | Debiteurenbeheer |
| Af te stoten vastgoedcluster | Aangekocht vastgoed | |
| Afboeking | Het in de boekhouding afboeken van een niet meer te incasseren vordering | Deurwaarderdiensten Voorkomen/beperken betaalachterstand |
| Afgehandelde klacht | Afgehandelde klacht dienstverlening | |
| Afgemeld energielabel | Actueel energielabel | |
| Afgesloten huurovereenkomst | Het document (inclusief bijlagen) waarin de rechten en plichten omtrent het exclusief gebruiksrecht van een huureenheid door de woningcorporatie (als verhuurder) en de huurder worden vastgelegd en ondertekend. | Exclusief gebruiksrecht huureenheid |
| Afrekenbedrag servicecomponent | Dit is het bedrag dat periodiek (doorgaans jaarlijks) wordt berekend en het reultaat van het totale voorschotbedrag van rekenperiode minus werkelijke verbruikskosten oevr betreffende rekenperiode dat in rekening wordt gebracht respectievelijk uitbetaald aan de huurder/VVE. | Verrekende service-/stookkosten |
| Afwijzing urgentie woonruimtebemiddeling | Urgentieverklaring woonruimtebemiddeling | |
| Akte van levering | Kadastrale diensten notaris Primair | |
| Akte van splitsing | Kadastrale diensten notaris | |
| Arbeidsovereenkomst | Personele diensten | |
| Beantwoorde klantvraag | De informatie die met de klant is gedeeld hoe met de vraag van de klant is omgegaan. | Contactinformatie |
| Bedrag Energieprestatievergoeding | Energieprestatievergoeding (EPV) | |
| Begroting jaarplanning planmatig onderhoud | De 'begroting jaarplanning planmatig onderhoud' betreft de opsomming van beoogde planmatige onderhoudswerkzaamheden voor het eerstkomende kalenderjaar dat uit de vastgestelde begroting meerjaren-onderhoudsplan is af te leiden en wordt als zodanig opnieuw vastgesteld. | Onderhoudsplan |
| Begroting meerjaren-onderhoudsplan | Het 'begroting meerjaren-onderhoudsplan' betreft de opsomming van mogelijke en beoogde planmatige onderhoudswerkzaamheden om het vastgoed de gehele exploitatieperiode in conditie te houden en wordt jaarlijks geactualiseerd en vastgesteld. | Onderhoudsplan |
| Beheer leegstandsbeheerder | Exclusief gebruiksrecht huureenheid | |
| Beheerde ICT portfolio | ICT diensten | |
| Beheerde levering | Het meten welke goederen, diensten en/of werken daadwerkelijk worden geleverd en waarvan de resultaten worden afgezet tegen de normering die in het inkoopcontract overeen is gekomen. | Contractmanagement |
| Beheerde vastgoedadministratie | Datamanagement | |
| Beheerovereenkomst wooncoörperatie | Medewerking oprichting wooncoöperatie | |
| Beleidsanalyse | Visie | |
| Beleidssimulatie ex ante portefeuille- en facetbeleid | Dit is de verzameling scenario's waarin de balans tussen doelstellingen van de woningcorporatie het voorgenomen beleid en de beoogde vastgoedportefeuilleplannen voor komende periode zijn doorgerekend en waaruit een voorkeursvariant naar voren komt. Toelichting: de doorvertaling naar de afzonderlijke deelgebieden/complexen/vastgoedclusters moet nog plaatsvinden en kan tot aanpassingen leiden. | Gebalanceerd facetbeleid en portefeuilleplan (de transformatieopgave) |
| Beleidssimulatie ex ante vastgoedbeheer- en investeringsplannen | Dit is de verzameling scenario's waarin de balans tussen doelstellingen van de woningcorporatie het voorgenomen beleid en de beoogde vastgoedportefeuilleplannen voor komende periode zijn doorvertaald naar de afzonderlijke deelgebieden/complexen/vastgoedclusters en waaruit een voorkeursvariant naar voren komt. | Gebalanceerde complex- en projectplannen |
| Bestek | (Her)ontwikkelde eenheid | |
| Betaalde factuur | De factuur van de crediteur van de woningcorporatie die betaalbaar is gesteld. | Crediteurenbeheer |
| Betaalde periodieke VvE verplichtingen | Crediteurenbeheer | |
| Betaalde rente en leningen | Crediteurenbeheer | |
| Betalingsregeling | De regeling die contracttant met een betalingsachterstand met de woningcorporatie overeen is gekomen waarin afspraken zijn gemaakt over het aantal termijnen waarop de vorderingen alsnog door contractant zullen worden voldaan. | Contactinformatie Voorkomen/beperken betaalachterstand |
| Bevestiging verzoek geriefsverbetering | Individuele verbetering eenheid | |
| Bevoorrading | Magazijnbeheer | |
| Bewaakte projectfinanciën | Gecoördineerd planmatig onderhoud | |
| Bewonersbegeleiding optiepakket(ten) nieuwbouw/renovatie | Exclusief gebruiksrecht huureenheid | |
| Bewonersbegeleiding tijdelijke bewoning | Exclusief gebruiksrecht huureenheid | |
| Bewonerssessie energiecoach | Energie coaching | |
| Bijlage huishoudelijk reglement VvE | Exclusief gebruiksrecht huureenheid | |
| Bouwkundig ontwerp | Architectuur diensten | |
| Communicatieplan | Bedrijfsvoering plan | |
| Complex beheerplan | Dit betreft het plan waarin per administratieve eenheid wordt bepaald hoe betreffende eenheid geexploiteerd wordt en welke doelgroep van beleid daarmee bediend dient te worden. | Complexplan |
| Complex investeringsplan | Complexplan | |
| Concept portefeuilleplan | Geactualiseerd portefeuilleplan | |
| Concept prestatieafspraken | Prestatieafspraken | |
| Crediteurenbeheer VvE | Financieel VvE beheer | |
| Debiteurenbeheer VvE | Financieel VvE beheer | |
| Definitief ontwerp | (Her)ontwikkelde eenheid | |
| Doelgroep van huurbeleid 'geïdentificeerd' | Prolongatie | |
| Duurzaamheidsbeleid | Facetbeleid | |
| Eenheid klaar voor verhuur | Dit is de eenheid die door de woningcorporatie gereed is gemaakt om (opnieuw) te gaan verhuren. | Exclusief gebruiksrecht huureenheid |
| Erfpacht overeenkomst | Eigendom koopeenheid | |
| Externe communicatie | Communicatie diensten | |
| Financieel beleid | Facetbeleid | |
| Geactualiseerde inschrijving | Dit betreft een inschrijving waarbij ten opzicht van een eerdere versie de 'woningzoekende' gewijzigde woonwensen of persoonlijke omstandigheden heeft kenbaar gemaakt en laten verwerken. Deze omstandigheden kunnen gevolgen hebben op de eerder opgebouwde rechten en zullen indien van toepassing daardoor worden geactualiseerd. | Inschrijving 'woningzoekende' |
| Geactualiseerde strategie en positionering complexen | Strategie en positionering complexen | |
| Geactualiseerde vastgoedgegevens | Dit betreft de mutaties in de administratie van alle relevante vastgoedkenmerken die de woningcorporatie beheerd om zicht te hebben en te houden op de samenstelling en kwaliteit van de gehele vastgoedportefeuille en eventuele betrokkenheid van derden (zoals VVE's). | Geregistreerd vastgoed |
| Geactualiseerde wensportefeuille | Hierin beschrijft de woningcorporatie haar visie op het doorontwikkelen van haar vastgoedportefeuille en welke proposities zij wil toevoegen, uitbreiden, inkrimpen en/of afbouwen | Portefeuillevisie |
| Geadministreerde crediteur | Crediteurenbeheer | |
| Geadministreerde servicecomponent | Een (herhalende) betaalde dienst (zoals beschikbaarstellen van een recreatieruimte) of werk (zoals schoonmaakwerkzaamheden van een collectieve ruimte) die in rekening wordt gebracht bij de huurder/VVE. | Financiële administratie Verrekende service-/stookkosten |
| Gecoördineerde ALV | VvE bestuur | |
| Geeffectueerde parameters periodieke huurverhoging | Prolongatie | |
| Gefaciliteerde ALV | Administratief VvE beheer | |
| Gegadigde | De gegadigde is de eerste kandidaat op de kandidatenlijst die overeenkomstig de bepalingen recht heeft om in aanmerking te komen voor de beschikbare eenheid. Indien de eerste kandidaat weigert of door de aanbieder om moverende redenen wordt geweigerd, wordt de eerste volgende geschikte kandidaat de gegadigde. | Gematchte eenheid |
| Geleverde verhuurdersverklaring | Exclusief gebruiksrecht huureenheid | |
| Gemanaged inkoopcontract | De bewaking van de woningcorporatie dat de te leveren goederen, diensten en/of werrken conform de afgesloten inkoopovereenkomst daadwerkelijk worden geleverd en als dat niet (meer) klopt desgewenst worden bijgestuurd om dit doel alsnog te bereiken. | Contractmanagement |
| Gemanagede relatie bewoners | Exclusief gebruiksrecht huureenheid | |
| Gepasseerde akte van levering | Kadastrale diensten notaris Primair | |
| Gepasseerde akte van splitsing | Kadastrale diensten notaris | |
| Geprenotificeerde contractant | Contractant waarvoor het (vermoeden of) een concrete aanleiding bekend is van een te verwachten achterstand bij de te verzenden factuur | Voorkomen/beperken betaalachterstand |
| Geprolongeerde bedragen VvE | Financieel VvE beheer | |
| Geprolongeerde huur en voorschotten | Prolongatie | |
| Gepubliceerde eenheid | Dit is de eenheid (woning, bedrijfsruimte, garage, parkeerplaats enzovoorts) waarvan middels een publicatie (woningadvertentie) bekend is gemaakt is dat deze voor een nieuwe verhuring/verkoop beschikbaar komt/is gekomen en waarvoor belangstellenden hun belangstelling kunnen tonen. | Gematchte eenheid |
| Gerealiseerde onderhoudsorder | Dit betreft de mijlpaal die bereikt is zodra alle onderhoudswerkzaamheden door de uitvoerder zijn gerealiseerd. | Uitgevoerde onderhoudsorder |
| Geregistreerd verzoek klant | Contactinformatie | |
| Geregistreerde klacht | Afgehandelde klacht dienstverlening | |
| Geregistreerde relatie | Relatiemanagement | |
| Gesaneerde eenheid | Asbestsanering | |
| Geselecteerde leverancier | De leverancier waarmee de woningcorporatie een inkoopcontract sluit voor het laten leveren van goederen, diensten en werken. | Inkoopmanagement |
| Gevalideerde dataset tbv taxatieronde | Waardebepaling vastgoed | |
| Gewijzigd salaris | Personele diensten | |
| Gewijzigde exploitatie eenheid | Geadministreerde Assets-exploitatie | |
| Gewijzigde functie | Personele diensten | |
| Gewijzigde medewerkersgegevens | Personele diensten | |
| Gewijzigde tenaamstelling huurovereenkomst | Exclusief gebruiksrecht huureenheid | |
| Geïmplementeerd inkoopcontract | Het met leverancier gesloten inkoopcontract dat geimplementeerd is binnen de woningcorporatie en waarvan de verantwoordelijkheden binnen de bedrijfsonderdelen van de woningcorporatie onderling duidelijk zijn belegd. | Contractmanagement |
| Geïnformeerde bewoners | Communicatie diensten | |
| Goedgekeurde 'over te nemen' ZAV | Zelf aangebrachte voorzieningen worden door de woningcorporatie 'automatisch' overgenomen indien de woningcorporatie de ZAV eerder heeft goedgekeurd en de huurovereenkomst met betreffende huurder wordt beeindigd. | Individuele verbetering eenheid |
| Herhuisvestingsverklaring | Urgentieverklaring herhuisvesting | |
| Huisbezoek energiecoach | Energie coaching | |
| Huismeesterdienst | Betaalde diensten en/of werken die door huismeesters worden geleverd aan bewoners en die worden verrekend met de huurder/VVE. | Leefbare woonomgeving |
| Huisstijl | Communicatie diensten | |
| Huurdersbelang VVEvraagstuk | Vertegenwoordiging in de VvE | |
| Huurovereenkomst beëindigd | Dit is de huurovereenkomst die op initiatief van huurder of verhuurder (met inachtneming van de opzegtermijn) is ontbonden en daarmee het exclusief gebruiksrecht en daaruit voortkomende rechten voor huurder is komen te vervallen per datum waarop de huurovereenkomst is beeindigd. | Exclusief gebruiksrecht huureenheid |
| Huurovereenkomst omgeklapt | Exclusief gebruiksrecht huureenheid | |
| ICT middel | ICT diensten | |
| Impactanalyse facetbeleid complexen | Impactanalyse complexplannen | |
| In control statement | Control | |
| In exploitatie genomen eenheid | Geadministreerde Assets-exploitatie | |
| Informatieplan | Bedrijfsvoering plan | |
| Ingekocht planmatig onderhoud | Technisch VvE beheer | |
| Ingekocht reparatieonderhoud | Technisch VvE beheer | |
| Ingekocht vastgoedonderhoud | Inkoopmanagement | |
| Ingekochte en door te leveren servicecomponent | Nog uit te werken | Ingekochte servicecomponenten |
| Ingestelde parameteres periodieke huurverhoging | Prolongatie | |
| Inkomende betaling | De betaling van een debiteur van een openstaande vordering | Deurwaarderdiensten Voorkomen/beperken betaalachterstand |
| Inschrijving | Dit is de registratie van een 'woningzoekende' (namens een (te vormen) huishouden)inclusief een specificatie van de 'woonwensen' waar de woningzoekende bepaalde rechten (zoals opgebouwde inschrijfduur) kan ontlenen om in aanmerking te kunnen komen voor een beschikbaar komende woning (garage, parkeerplaats enzovoorts). | Inschrijving 'woningzoekende' |
| Inspectierapport asbestinventarisatie | Geïnspecteerd vastgoed | |
| Intentieverklaring ondersteunen wooncoörperatie | Medewerking oprichting wooncoöperatie | |
| Interne communicatie | Communicatie diensten | |
| Jaarbegroting | Financieel plan | |
| Jaarplanning investeringsbegroting | Vastgoedinvesteringsplan | |
| Jaarrapportage | Control | |
| Jaarrekening | Verantwoording | |
| Jaarverslag | Verantwoording | |
| Juridisch advies | Juridische diensten | |
| Juridische uitspraak ingediend huurgeschil | Onafhankelijk juridische toetsing huurrecht | |
| Kandidatenlijst | De lijst van belangstellenden die hun belangstelling voor een beschikbaar komende/gekomen eenheid hebben getoond en op basis van vooraf gepubliceerde bedrijfsregels de volgorde is/wordt bepaald. | Gematchte eenheid |
| Kernwaarde | Ondernemingsstrategie | |
| Klantbeoordeling geleverd product of dienst | Klanttevredenheidstoets | |
| Klantmonitor | Benchmarkrapportage | |
| Klantvisie | Hierin beschrijft de woningcorporatie de visie hoe zij de klant wil bedienen en welke ambities de woningcorporatie ten aanzien van klantbeleving wil realiseren. | Visie |
| Kostenplaats vastgoedcluster | Financiële administratie | |
| Kwartaalrapportage | Control | |
| Ledenbestand VvE | Administratief VvE beheer | |
| Liquiditeitsmanagement | Treasury | |
| Logistieke dienst | Facillitaire diensten | |
| Maaltijd | Facillitaire diensten | |
| Maandrapportage | Control | |
| Marktanalyse complexen | Impactanalyse complexplannen | |
| Marktanalyse portefeuille | Marktscan | |
| Marktmonitor | Benchmarkrapportage | |
| Medehuurderschap toegekend | Exclusief gebruiksrecht huureenheid | |
| Meerjaren-investeringsbegroting | Vastgoedinvesteringsplan | |
| Meerjarenbegroting | Financieel plan | |
| Meetwaarden verbruiksperiode | Energieprestatievergoeding (EPV) | |
| Missie-statement | Missie | |
| Mutatieonderhoud technisch gereed | Dit betreft de mijlpaal die bereikt is zodra alle onderhoudswerkzaamheden (en verhuur/verkoop bevorderende maatregelen) technisch gereed zijn gemeld die nodig zijn om de eenheid verhuur-/verkoopklaar te maken. | Gecoördineerd mutatieonderhoud |
| Nieuw ingekochte servicecomponent(en) | Een servicecomponent waarvan de behoefte is ontstaan en waarvoor het akkoord van bewoners is verkregen om te kunnen gaan leveren en waarvoor een inkoopcontract is gesloten met een externe leverancier. | Inkoopmanagement |
| Nieuwe verhuring verantwoord | Dit is de administratieve verantwoording door de woningcorporatie waarmee aangetoond wordt dat de nieuwe verhuring cornform vigerende wet- en regelgeving heeft plaatsgevonden. | Exclusief gebruiksrecht huureenheid |
| Offerte geriefsverbetering / WMO eenheid | Individuele verbetering eenheid | |
| Onderhoud | Facillitaire diensten | |
| Onderhoudsbegroting | Technisch VvE beheer | |
| Onderhoudsbeleid | Facetbeleid | |
| Ondernemingsdoelstelling | Ondernemingsstrategie | |
| Ondernemingsfinanciering | Treasury | |
| Ontruiming | De ontruiming door de deurwaarder waarbij de huurder het exclusief gebruiksrecht wordt ontnomen en de eenheid beschikbaar komt om opnieuw te kunnen verhuren aan een andere huurder of (indien van toepassing) te kunnen verkopen | Deurwaarderdiensten Primair Voorkomen/beperken betaalachterstand |
| Ontvankelijk verklaring ingediend huurgeschil | Onafhankelijk juridische toetsing huurrecht | |
| Opdracht uitvoering geriefsverbetering / WMO | Individuele verbetering eenheid | |
| Opdrachtdocument | Projectinvesteringsplan | |
| Opgeheven overlast | Leefbare woonomgeving | |
| Opgelost incident | ICT diensten | |
| Opgerichte VvE | Appartementsrecht | |
| Opleverinspectie | Geïnspecteerd vastgoed | |
| Opleverinspectie terugkoop | Geïnspecteerd vastgoed | |
| Opnamerapport EPA | Geïnspecteerd vastgoed | |
| Organisatie-inrichtingsplan | Bedrijfsvoering plan | |
| Organisatieontwikkeling | Personele diensten | |
| Organisatievisie | Hierin beschrijft de woningcorporatie haar visie welk type van organisatie het beste past bij de beoogde opgave waar zij zichzelf gesteld ziet gegeven de actuele omstandigheden waarmee de woningcorporatie heeft te maken. Zo kan het outsourcen of juist het insources van specifieke bedrijfsfuncties een thema zijn. | Visie |
| Overdrachtsbesluit | (Her)ontwikkelde eenheid | |
| Overdrachtsdossier deurwaarder | Het dossier van de contracttant met een forse betalingsachtestand waarbij de woningcorporatie ondanks alle eigen middelen heeft moeten besluiten het dossier over te dragen aan de deurwaarder | Voorkomen/beperken betaalachterstand |
| Overeengekomen prestatieafspraken | Prestatieafspraken Sturend | |
| Overhandigde sleutels | Dit zijn de sleutels van de huureenheid die aan huurder worden overgedragen zodra de huurder het exclusief gebruiksrecht van betreffende huureenheid heeft verkregen. | Exclusief gebruiksrecht huureenheid |
| Participatie middel | Leefbare woonomgeving | |
| Performance-rapportage complexen | Performance-evaluatie complexen | |
| Personeelsplan | Bedrijfsvoering plan | |
| Planmatig onderhoud technisch gereed | Gecoördineerd planmatig onderhoud | |
| Proces verbaal van ... | Aannemer diensten | |
| Project bewaking uitvoering geriefsverbetering / WMO | Individuele verbetering eenheid | |
| Projectbesluit PO | Gecoördineerd planmatig onderhoud | |
| Rechtsbijstand | Juridische diensten | |
| Rente- en valutamanagement | Treasury | |
| Reparatieonderhoud technisch gereed | Gecoördineerd reparatieonderhoud | |
| Risico audit | Risicomanagement | |
| Risk control framework | Risicomanagement | |
| Schoonmaak | Facillitaire diensten | |
| Sluitplan | (Her)ontwikkelde eenheid | |
| Sociaal beheerplan | Het sociaal beheerplan betreft de opsomming van mogelijke en beoogde activiteiten die de woningcorporatie wil realiseren gericht op het sociale beheer | Beleidsplannen Plannen |
| Sociaal beleid | Facetbeleid | |
| Sociale begeleiding | Leefbare woonomgeving | |
| Startdocument | Projectinvesteringsplan | |
| Sturing op resultaatgerichte samenwerking | Nog uit te werken | Contractmanagement |
| Taxatierapport | Primair Taxateur diensten | |
| Terugkoopakte gepasseerd | Appartementsrecht Eigendom koopeenheid | |
| Tijdige betaling | Inkomende betaling die door de debiteur binnen de getelde betalingstermijn is voldaan | Debiteurenbeheer |
| Toestemming woningruil | Exclusief gebruiksrecht huureenheid | |
| Uit exploitatie genomen eenheid | Geadministreerde Assets-exploitatie | |
| Uitbetaling teveel betaalde voorschotten | Dit is het geldbedrag dat uitbetaald wordt aan de debiteur die recht heeft op ene uitbetaling op basis van de verrekening van de voorschotbedragen en het werkelijke verbruik. | Debiteurenbeheer |
| Uitgevoerde eindinspectie | Dit betreft de inspectie (door of in opdracht van de woningcorporatie) van de eenheid waarin bepaald wordt welke eventuele noodzakelijk geachte onderhoudswerkzaamheden in rekening worden gebracht door de woningcorporatie op basis van de eerder gemaakte afspraken uit de voorinspectie. | Geïnspecteerd vastgoed |
| Uitgevoerde inspectie | Geïnspecteerd vastgoed | |
| Uitgevoerde voorinspectie | Dit betreft de inspectie (door of in opdracht van de woningcorporatie) van de eenheid waarvan de huurovereenkomst is opgezegd, op basis waarvan besproken wordt hoe de eenheid door huurder wordt opgeleverd en welke eventuele noodzakelijk geachte onderhoudswerkzaamheden in rekening worden gebracht als huurder dit door de woningcorporatie laat uitvoeren. | Geïnspecteerd vastgoed |
| Uitgevoerde wijziging (RFC) | ICT diensten | |
| Urgentieaanvraag woonruimtebemiddeling | Urgentieverklaring woonruimtebemiddeling | |
| Urgentieverklaring | Urgentieverklaring woonruimtebemiddeling | |
| Vastgesteld portefeuilleplan | Geactualiseerd portefeuilleplan | |
| Vastgestelde nieuwe servicecomponent(en) | Een servicecomponent waarvan de behoefte is ontstaan en waarvoor het akkoord van bewoners is verkregen om te kunnen gaan leveren. | Vastgestelde servicecomponenten |
| Vastgestelde parameters periodieke huurverhoging | Dit betreft de set van parameters per deelportefeuille met welk percentage de periodieke netto huurprijs wordt geïndexeerd | Financieel plan |
| Vastgestelde planning realisatie periodieke huurverhoging | Prolongatie | |
| Vastgestelde vastgoedconditie | Geïnspecteerd vastgoed | |
| Vastgoedbeleid | Facetbeleid | |
| Vastgoedwaardering | Dit betreft de waarde van het vastgoed (in bijvoorbeeld marktwaarde of leegwaarde) uitgedrukt in Euro's voor welk bedrag het vastgoed in de balans van de wonimgcorporatie opgenomen mag worden. De waarde is tevens het onderpand voor nieuwe leningen waardoor het waarderen van het vastgoed conform specifieke wet- en regelgeving tot stand moet komen. | Waardebepaling vastgoed |
| Verbeterde datakwaliteit | Datamanagement | |
| Verhuurbeleid | Facetbeleid | |
| Verhuurplan | Beleidsplannen | |
| Verkocht vastgoedcluster | Aangekocht vastgoed | |
| Verkoopakte gepasseerd | Appartementsrecht Eigendom koopeenheid | |
| Verlengde inschrijving | Dit betreft een inschrijving waarvan de einddatum - waarop het recht op inschrijving en daaruit voortkomende rechten komt te vervallen - is verlengd. | Inschrijving 'woningzoekende' |
| Verrekende stookkosten VvE | Financieel VvE beheer | |
| Verstuurde factuur | Dit is de specificatie van de factuur die naar de debiteur wordt verstuurd. | Debiteurenbeheer |
| Verwerkt verlof | Personele diensten | |
| Verwerkte betaalbatch | Crediteurenbeheer | |
| Verwerkte betaling | De (gedeeltelijke) betaling (a) door een debiteur van een eerder verstuurde factuur of betalingsregeling respectievelijk (b) betaling door de woningcorporatie aan crediteur | Debiteurenbeheer Financiële administratie |
| Verwerkte declaratie | Personele diensten | |
| Verwerkte handmatige betaling | Crediteurenbeheer | |
| Verwerkte ziekmelding | Personele diensten | |
| Verzekeringen | Treasury | |
| Verzonden aanzeggingsbrief periodieke huurverhoging | Facillitaire diensten | |
| Voorbereid huisbezoek/bewonerssessie | Energie coaching | |
| Voorbereidingsbesluit | Projectinvesteringsplan | |
| Voorgestelde nieuwe servicecomponent(en) | Een servicecomponent waarvan de behoefte is ontstaan om die te gaan leveren, maar (indien lopende exploitatie) waarvoor het akkoord van bewoners verkregen moet worden alvorens te kunnen gaan leveren. | Vastgestelde servicecomponenten |
| Voorschotbedrag servicecomponent | Dit is het bedrag dat periodiek (doorgaans maandelijks) vooraf wordt betaald en waarvan periodiek (doorgaans jaarlijks) de hoogte wordt aangepast op basis van de verrekening en de verwachte prijsindex. | Verrekende service-/stookkosten |
| VvE Jaarbegroting | Financieel VvE beheer | |
| VvE Jaarrekening | Financieel VvE beheer | |
| VvE administratie | Administratief VvE beheer | |
| VvE participatie ALV | Vertegenwoordiging in de VvE | |
| WMO aanvraag | Individuele verbetering eenheid | |
| Werkkapitaalbeheer | Treasury | |
| Wijkplan | Gebiedsvisie | |
| Woonvisie | Hierin beschrijft de woningcorporatie welke doelgroepen zij wil bedienen, welke veranderopgave dat met zich mee zal brengen gelet op de actuele ontwikkelingen en hoe de woningcorporatie daar op in wil spelen. | Visie |
| dPi | Verantwoording | |
| dVi | Verantwoording |
In Kennismodel[bewerken | brontekst bewerken]
Het thema Bedrijfsservices past binnen de metastructuur van de CORA als weergegeven in onderstaande figuur, waarbij in het kennismodel alleen de concepten zijn ingekleurd die relevant zijn voor het thema Bedrijfsservices:
